某公司人才很多，但未能充分发挥作用，公司效益不高，大家都不满意。董事会新派来一位经理，据说非常能干。新经理到任后，认真阅看员工业务档案，逐一与员工长谈，甚至不辞辛苦地走访员工家庭，走访客户。可是，日子一天天过去，新经理却未见作为。于是员工私下议论：“他哪里

admin2014-04-10 29

问题某公司人才很多，但未能充分发挥作用，公司效益不高，大家都不满意。董事会新派来一位经理，据说非常能干。新经理到任后，认真阅看员工业务档案，逐一与员工长谈，甚至不辞辛苦地走访员工家庭，走访客户。可是，日子一天天过去，新经理却未见作为。于是员工私下议论：“他哪里是个能人，比以前经理的效率更差。”员工们私下里开始议论。
三个月过去了，新经理拿出了组织与人事变革的系统方案，按职能相符的原则竞争上岗，员工各就各位，人才各展所长。新经理判断之准，下手之快，简直像换了一个人。年终公司效益大为提高。年底聚餐时，经理酒后致辞说，大家对我到任三个月无所作为感到不解，现在听我讲个故事，各位就明白了。我有个朋友，买了一套有宽敞院落的房子，他刚搬进去，就对院子全面清理，杂树杂草一律拔除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问：“那棵名贵的牡丹哪里去了?”主人才发现，他居然把牡丹当做杂树除掉了。后来他又换了一处房子，虽然院子更是杂乱，他却按兵不动。结果冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然满树红叶。直到深秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。说到这里，经理举起杯说：“让我敬在座的每一位!如果公司是个花园，你们就是其问的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才能辨认得出啊。”
日子一天天过去，新经理却未见作为，“他哪里是个能人，比以前经理的效率更差。”下列说法正确的是( )。

选项 A、首因效应在对员们起作用
B、近因效应在对员工们起作用
C、反衬效应在对员工们起作用
D、以上都是

答案B

解析首因效应是由第一印象所引起的一种心理倾向；近因效应是指人们更看重新近出现的信息，并以此为依据对问题作出判断，忽略了以往信息的参考价值，从而不能全面、客观、历史、公正地看问题；反衬效应是指人们在对事物进行相互比较的过程中所形成的一种心理反应。员工们是对新经理的最近行动作出这样的反应。所以应选B。

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