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财经
饭店服务质量控制体系的基本环节不包括( )。
饭店服务质量控制体系的基本环节不包括( )。
admin
2013-11-14
47
问题
饭店服务质量控制体系的基本环节不包括( )。
选项
A、服务计划过程
B、服务调研过程
C、服务提供过程
D、服务评价与改进过程
答案
A
解析
饭店服务质量控制体系主：要可分为四个基本环节：
①服务调研过程；
②服务设计过程；
③服务提供过程；
④服务评价与改进过程。
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旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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