GB/T19000—2000族标准质量管理原则之一是(　　)。

admin2019-04-02 42

问题 GB/T19000—2000族标准质量管理原则之一是(　　)。

选项 A、全过程管理
B、系统控制
C、全员作用
D、全员参与

答案LD

解析 GB/T19000—2000族标准为了成功地领导和运作一个组织，针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，做好质量管理工作。为了确保质量目标的实现，明确了以下八项质量管理原则：(1)以顾客为关注焦点。(2)领导作用。(3)全员参与。(4)过程方法。(5)管理的系统方法。(6)持续改进。(7)基于事实的决策方法。(8)与供方互利的关系。

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