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如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系?
如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系?
admin
2014-12-22
46
问题
如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系?
选项
答案
一般的系统思路和方法应遵循以下步骤: (1)确定顾客的需要和期望; (2)建立组织的质量方针和目标; (3)确定过程和职责; (4)确定过程有效性的测量方法并用来测定现行过程的有效性; (5)寻找改进机会,确定改进方向; (6)实施改进; (7)监控改进效果,评价结果; (8)评审改进措施和确定后续措施。 根据ISO9000标准的内容,在把顾客或相关方的需要转化为产品和服务的过程中,有两个叠加在一起的过程:一个是管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进的循环过程;另一个是从市场开发、设计控制、采购、生产和服务提供包括交付及监视和测量装置的控制过程。这里设计、采购、生产和服务提供三个过程是影响产品质量的关键过程。
解析
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本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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