在特定的时间和地点，服务提供方抓住机会以特定的方式向顾客展示其服务质量。这属于接触中的服务策略中的( )

admin2019-07-16 56

问题在特定的时间和地点，服务提供方抓住机会以特定的方式向顾客展示其服务质量。这属于接触中的服务策略中的( )

选项 A、“真实的瞬间”策略
B、自助服务策略
C、售后服务策略
D、服务再现策略

答案A

解析按照服务提供过程中是否有企业服务人员参与，可以将接触中的服务策略分为“真实的瞬间”策略和自助服务策略。“真实的瞬间”策略是指在特定的时间和地点，服务提供方抓住机会以特定的方式向顾客展示其服务质量。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/CzXR777K

市场营销学

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)