2. 公务员
  3. 说服是人际交往的一种方式．结合自己的实例，谈谈遇到矛盾纠纷时，你是如何说服别人的?

说服是人际交往的一种方式．结合自己的实例，谈谈遇到矛盾纠纷时，你是如何说服别人的?

admin2013-01-13  46
问题 说服是人际交往的一种方式．结合自己的实例，谈谈遇到矛盾纠纷时，你是如何说服别人的?
选项
答案本题考查考生的人际交往能力。在日常人际交往中，面对家人、朋友、同事甚至上司，难免会发生矛盾纠纷，也总会遇到需要说服对方的情况。在发生矛盾纠纷时是很难说服别人的，这时一定不能态度强硬，而是要采取一定的策略。考生首先应该讲述一段自身遇到的实例，以及矛盾纠纷的内容；然后谈一下如何解决了这场纠纷，并最终成功说服了对方；最后对说服对方的方法进行总结。下面列出说服别人的一些小技巧，供考生作答题目时参考。 第一，消除防范。当遇到矛盾纠纷时，彼此都会对对方产生一种防范心理。这时候，要想成功说服对方，首先要注意消除对方的这种防范心理。防范心理的产生实际是一种自卫，即当人们把对方当做假想敌时产生的一种自卫心理。消除防范心理的最有效方法就是反复给予对方暗示，表示自己是朋友而不是敌人。暗示的方法可以包括：嘘寒问暖，给予关心，表示愿意给予对方帮助等。 第二，以退为进。在说服对方时一定要注意谈话的气氛，如果气氛僵冷，甚至对方正处于剑拔弩张的状态，这时首先就要设法调节气氛。在说服他人时，一定要保证对他的尊重，不要拿出一副盛气凌人的架势。说服者要和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，使气氛友好而和谐。 第三，以刚制刚。适当地采用善意的威胁方法，使对方产生恐惧感，增强说服力，从而达到说服目的。但在具体运用时要注意几点：态度要保持友善；说明道理，讲清后果；威胁程度不能过分，否则会弄巧成拙。 第四，以弱克强。如果说服对象是比较强大的对手，不妨采用争取同情的技巧。 第五，以心换心。在说服对方时，一定要站在他的立场上考虑问题、分析问题，给他一种为他着想的感觉。这种投其所好的技巧常具有极强的说服力。 第六，寻求一致。有一些人习惯于顽固地拒绝他人的说服，常处于一种“不”的心理状态。要说服对方，如果一开始就提出问题，是无法打破他“不”的心理的。因此，你要努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你的偏离主题的意见，从而对你的话感兴趣，之后再设法将对方引入主题，并争取得到对方的同意。
解析
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