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高考当天预报37度，考前家长去教育局抗议，有的考场没空调。你是工作人员被围住，怎么办?

admin2017-03-02  23
问题 高考当天预报37度，考前家长去教育局抗议，有的考场没空调。你是工作人员被围住，怎么办?
选项
答案高考关系到考生未来的命运，对考生和家长来说尤其重要。作为教育局的工作人员，如果解决不好家长合理的诉求，可能会引发群体性事件，造成不良影响。因此，我会认识到问题的严重性，并做到以下几点： 第一，我会耐心安抚家长们激动的情绪，告诉家长我非常理解大家的心情，承诺家长我一定会尽力解决问题，然后迅速统计哪些考场没有空调。记录完毕后，当着家长的面，打电话向相关考场负责人进行调查，核实情况是否属实。 第二，情况核实后，迅速联系考场布置负责人，第一时间通过学校采购部购买空调并及时安装，保证高考当天空调的供应。 第三，如果时间紧急，装空调来不及的话，联系附近有空调的学校，更换考场，并做好考场布置，同时及时通知学校和考生，让其提前参观新考场。 第四，及时通知考场负责人，做好考前空调大排查，确保考试当天空调正常运转。迅速启动考前应急预案，为每个考场配备消暑物品，例如：毛巾、矿泉水、冰块、药品等，以应对突然停电等突发事件。 这次突发事件启发了我，以后要提前向天气部门了解考试当天的气温，事无巨细地布置好考场，人性化地考虑到考生的需要，做到万无一失。
解析
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