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通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的( )引起的。
通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的( )引起的。
admin
2013-11-26
20
问题
通信企业必须和顾客直接发生联系的最主要原因是由通信服务的( )引起的。
选项
A、无形性
B、不可储存性
C、差异性
D、不可分离性
答案
D
解析
通信服务具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的，二者在时间上是不可分离的。在服务的提供过程中，通信企业必须和顾客直接发生联系，顾客也只有加入到服务的生产过程中才能享受到通信服务。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/D7yM777K
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邮电经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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邮电经济专业知识与实务
中级经济师
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