2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门

admin2015-07-20  76

问题 2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元,接待来访和咨询470万人次。

2009年广告问题投诉量所占比重比上年(  )。

选项 A、上升了0.1个百分点
B、下降了0.1个百分点
C、上升了0.4个百分点
D、下降了0.4个百分点

答案C

解析 2009年广告问题投诉量占当年投诉总量的比重为;2008年广告问题投诉量为件,当年投诉总量为,广告问题投诉量所占比重为,则2009年比重比2008年上升了,排除B、D,比重上升×100=0.02×0.2×100=0.4个百分点,应选择C。
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