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理财师在接触客户、提供服务和开展业务过程中的工作原则包括( )。
理财师在接触客户、提供服务和开展业务过程中的工作原则包括( )。
admin
2018-01-08
46
问题
理财师在接触客户、提供服务和开展业务过程中的工作原则包括( )。
选项
A、树立以客户为中心的思想
B、熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧
C、着重树立个人品牌形象,建立好自己的职业生涯
D、必须牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情,切不可急功近利
E、确保银行等金融机构的合理利润
答案
A,B,D
解析
理财师在接触客户、提供专业理财咨询服务和开展相关业务过程中,注意如下几点工作原则:
①树立以客户为中心的思想,真正认识到了解客户、与其建立长期互信友好关系的重要性,一切工作从了解客户和客户的理财需求出发,以此为自己工作和专业化服务的基础和前提。
②熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧。
③必须牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情,切不可急功近利,这是一项长期的工作。
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个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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