能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是【】。

admin2009-10-15 37

问题能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是【】。

选项

答案CRM(客户关系管理系统)

解析 CRM是以客户为中心的，挖掘新客户、留住老客户，对客户的差异性进行管理。

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本试题收录于：三级信息管理技术题库NCRE全国计算机三级分类

三级信息管理技术

NCRE全国计算机三级

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