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按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2012年5月真题]
按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2012年5月真题]
admin
2014-06-12
42
问题
按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有( )。[2012年5月真题]
选项
A、告知客户投诉的途径、方法和程序
B、为客户提供合理的投诉渠道
C、暂停为投诉客户提供服务
D、告知客户投诉程序，禁止客户越级控诉
答案
A,B
解析
《股指期货投资者适当性制度实施办法(试行)》第十四条规定，期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DFEg777K
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期货法律法规题库期货从业资格分类
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期货法律法规
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