简述柔性约束机制。

admin2010-03-07 62

问题简述柔性约束机制。

选项

答案柔性约束机制包括语言约束机制和心理约束机制两类。(1)语言约束机制。公共组织沟通依赖于大量的公文往来，要求要有一套规范化的、能为大家所接受和掌握的信息表达语言系统，如公文的固定格式、规范用语，以及特定语言包含的特定意义，公文往来的特定途径以显示其重要程度、保密级别的差别等。只有公共组织系统内外的信息沟通参与者都能掌握这些约定的机制，沟通才能准确迅速地进行，否则容易造成误解和偏差。为此，要加强对公共组织工作人员公文写作等课程的培训。(2)心理约束机制。沟通的实质也就是人与人之间的交往，是人的活动通过信息符号传递的延伸。人们对沟通的态度、期望和反应方式等心理机制也会大大影响沟通的效果，这种影响有时甚至是决定性的。因此，从心理机制的建设着眼，要加强公共组织工作人员的信息化意识，加强民主风气，从心理上激励其自觉主动地加强公共组织沟通。

解析

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