某银行营业厅《办理业务须知》(以下简称《须知》)，请你找出该《须知》中的不妥之处，并谈谈如何改进。某银行营业厅内来办理业务的人很多，营业厅的显示屏上正在播放《办理业务须知》： (1)客户办理业务需要取号排队，叫号办证。 (2)VIP客户无须

admin2019-11-02 36

问题某银行营业厅《办理业务须知》(以下简称《须知》)，请你找出该《须知》中的不妥之处，并谈谈如何改进。某银行营业厅内来办理业务的人很多，营业厅的显示屏上正在播放《办理业务须知》：
(1)客户办理业务需要取号排队，叫号办证。
(2)VIP客户无须预先取号，可到任意柜台优先办理。
(3)5000元以上业务可到柜台办理，5000元以下须到ATM机办理。
(4)由于地处闹市区，停车位有限，办理存款业务在5000元以上的客户可以免费停车。
(5)办理注销银行账户的业务，请在原开户网点办理。
问题：你认为该银行须知中存在哪些不妥之处?

选项

答案我认为该银行须知中存在以下不妥之处：第一，须知中第二点，VIP客户无须预先取号，可到任意柜台优先办理。这一举措的确能体现出对VIP客户的重视程度，且在现实生活中也不乏此类做法，但我认为这种做法实际上是有失公平的，损害了其他普通客户的利益。我认为银行可以开通VIP窗口，优先为VIP客户办理业务，在VIP客户较少时，该窗口需同其他窗口一起为普通客户办理业务，这样既能彰显公平也能体现出对VIP客户的尊重。第二，须知中的第三点。目的是想通过ATM机来分流一部分办理小额业务的客户，缓解柜台压力，提高工作效率。但是却并未考虑到一些特殊群体，如一些老年人、农民工等，他们办理的业务金额可能并不高，但是他们对ATM机的操作并不熟练，可能会产生诸多不便。因此银行此项须知可以改成。“为了节约大家的时间，建议办理金额较小业务的客户可以优先选择到ATM机办理”。并且在ATM机旁配备工作人员。为客户提供帮助。真正从客户的角度出发为其提供优质服务。第三，须知中的第四点，仍然是体现出差别对待，其实不论存款额度大的客户还是存款额度小的客户都是银行的客户，应该在停车这一规定上享受同等待遇。建议取消此条须知，银行应该做的是制定合理统一的收费标准，并且在此基础上引导客户有序停车，避免造成拥堵。第四，须知中第五点，虽然现实中许多银行在办理注销业务时，均要求客户到原开户网点办理，但这样并不能说明这一做法就是正确的。我认为银行应该以客户利益为重，尽可能在同一银行的各营业网点之间实现信息共享跨行办理。

解析

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人民警察现场制止违法犯罪过程中的做法错误的是()。

在充分竞争的市场上，引起商品价格变化的基本因素是()

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下列传统文献中，属于方书典籍的是()。

静力破碎的安全技术措施有(　　)。

恩格斯指出：“社会上一旦有技术上的需要，则这种需要会比十所大学更能把科学推向前进。”这在认识理论上说明()。

计算(ai≠0，i＝1，2，…，n)．

设X1和X2任意两个相互独立的连续型随机变量，它们的概率密度分别为f1(x)和f2(x)，分布函数分别为F1(x)和F2(x)，则()．

Weholdsthesetruthstobeselfevidentthat______.

毅然

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下列有关110报警服务台工作人员在受理报警、求助、投诉时，面对各种情形用语不当的是()。

人民警察使用驱逐型、约束型警械时，()。

人民警察现场制止违法犯罪过程中的做法错误的是()。

在充分竞争的市场上，引起商品价格变化的基本因素是()

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手阳明大肠经的缺盆部支脉循行是

下列传统文献中，属于方书典籍的是()。

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恩格斯指出：“社会上一旦有技术上的需要，则这种需要会比十所大学更能把科学推向前进。”这在认识理论上说明()。

计算(ai≠0，i＝1，2，…，n)．

设X1和X2任意两个相互独立的连续型随机变量，它们的概率密度分别为f1(x)和f2(x)，分布函数分别为F1(x)和F2(x)，则()．

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静力破碎的安全技术措施有(　　)。