简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。

admin2021-05-07  10

问题 简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。

选项

答案首先,由于是亲身体验,所以获得的信息往往更为直观和真实;其次,避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能;最后,由于不涉及顾客的主观利益,因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能。

解析
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