关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。

admin2017-01-18 21

问题关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。

选项 A、电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
B、手机银行就是用手机拨打的电话银行
C、电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务
D、手机银行和电话银行都属于电子银行
E、手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

答案B,E

解析手机银行在服务渠道、接入条件、服务方式、服务功能、接入费用、服务收费、申办和使用等方面均有别于电话银行。银行客户除了拨打固定电话之外，也可使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行业务，但这种形式并非手机银行。B选项说法错误。手机银行和电话银行都属于提供金融服务，其收费主要是服务费和手续费。E选项说法错误。故本题选BE。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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