首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
利用业务电子化盈利的联邦快递 美国联邦快递公司(FEDEX)每天向全世界211个国家递送250万个包裹,其中99%属于限时递送。从20世纪90年代开始10多年来,电子商务一直在联邦快递公司的业务中发挥着核心作用。 1995年,美国联邦快递开发
利用业务电子化盈利的联邦快递 美国联邦快递公司(FEDEX)每天向全世界211个国家递送250万个包裹,其中99%属于限时递送。从20世纪90年代开始10多年来,电子商务一直在联邦快递公司的业务中发挥着核心作用。 1995年,美国联邦快递开发
admin
2010-12-22
26
问题
利用业务电子化盈利的联邦快递
美国联邦快递公司(FEDEX)每天向全世界211个国家递送250万个包裹,其中99%属于限时递送。从20世纪90年代开始10多年来,电子商务一直在联邦快递公司的业务中发挥着核心作用。
1995年,美国联邦快递开发了一套面向顾客提供免费即时查询包裹到达信息的软件系统,任何人只要拥有一部电脑和一个调制解调器就可以使用该软件定购商品以及享受服务。当负责生产计划的人员需要了解货物情况时,通过该软件他们可以随时掌握供货时间以及产品预计到达的时间。1996年7月,美国联邦快递公司在网络上启用了该服务,在18个月内,由7万多名用户使用了他们提供的服务。客户不用离开该地点就可以在网上下单定购,并迅速地发现该用户最近的购买地点,马上打印包裹单,调整发票并了解供货情况。当货物寄出时。订购人还可以要求联邦快递公司向他们发出电子邮件加以确认。
联邦快递公司的内部专用网络每天可以处理5400万宗交易。通过网络提供的信息,公司可以对商品交易的全过程了如指掌。当客户输入“提货”的指令时,管理员会从系统中得到客户指定的提货时间和地点。管理员将商品上的条形码扫入手持记录仪中,记录下该商品已经被提走。联邦快递的其他工作人员将以系统记录为依据,追踪货品装运到运抵客户的全过程。
除此之外,美国联邦快递公司还提供其他服务。例如:该公司经营商业服务器托管服务,以便零售商将自己的站点放到该服务器上运行;经营仓储,使产品的挑选、包装、检测、装配和运输一体化。由于公司客户群所运送产品的主要特点是技术含量高、价格昂贵或易腐烂的物品,这就意味着他们办理的订单需要尽快填写完成。因此,公司开发的信息网络,为企业业务的快速发展奠定重要基础。
美国联邦快递公司的专用网络为该公司的电子商务奠定了基础,网络交易的增长进一步拓展了专用网络的应用,使得过去以书面以及电话和客户沟通的方式成为了历史。可以预见,在已经进入21世纪的今天,电子商务会在联邦快递公司的物流信息平台上发挥更大的作用。
案例分析要求:
通过电子商务的应用,联邦快递可以得到哪些益处?
选项
答案
联邦快递获得的利益如下: ①联邦快递的专用网络为该公司如今的电子商务奠定了基础。。Internet进一步扩展了专用网络的应用。随着越来越多的公司通过Internet销售产品,联邦快递提供的快速运抵服务使该公司不断从增长的网络交易机会中获利。 ②减少手工业务成本。如果没有专用网络,联邦快递则不得不多雇用几万名雇员来分拣包裹、回答电话咨询和输入货单。有了网络,大量的简单劳动就可以自动完成。管理员可以花更少的时间记录产品信息,电话服务代表可以花更短的时间回答客户的问题并随时联机追踪商品的运送情况,降低日常运营成本。 ③更好的客户服务方式。客户当然也可以选择与公司互动的方式(电话、传真或其他手段),不过大部分客户会发现通过联邦特快的Web网站联系更加方便和简单。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DbhR777K
本试题收录于:
物流案例与实践题库经管类分类
0
物流案例与实践
经管类
相关试题推荐
()的一个重要特征就是对未来的预期性,该特征要求制定政策目标日寸必须面向未来。
一定数量的社会成员感知其期望的目标、价值或景况,与现实获得的价值、利或景况存在显著差距,因而通过各种方式将其缩小差距的要求公之于众,以争取社会的同情与支持,并谋求引起政府关注和予以解决的一种情境是指()
地方分权型单一制的典型国家是()
政策执行主体在实施政策过程中所发生影响和作用的承受者是指
影响公共政策执行的因素中,首要的一条是
政策学知识的主要应用者是
简述影响一个政府组织学习能力和可以学到的知识的因素。
依据政策本身所属的领域,政策目标可分为下列哪些类型?()
在中国,完成政策评估报告的是()
公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的________。
随机试题
患者女,30岁,半年前发现颈前部右侧鸽蛋大小包块,随吞咽上下移动,表面光滑,生长缓慢。1周前感冒咳嗽后颈部包块迅速增大,伴吞咽疼痛,局部有触痛。该患者的诊断首先应考虑
先天性髋关节脱位X线诊断,错误的是
甲的父亲乙与母亲丙于2000年3月离婚。甲与乙共同生活。乙因下岗一直未找到工作,生活困难,遂将甲送到弟弟丁处,由丁抚养,丁把甲当亲儿子,两人感情非常好。2002年10月后,丙起诉到法院要求抚养已年满9岁的甲。甲的监护人为()
甲是乙企业的销售人员,随身携带盖有乙企业公章的空白合同书,便于随时对外签约。后甲因收取回扣被乙企业除名,但空白合同书未收回。甲以此合同书与丙签订购销协议,该购销协议的效力应如何认定?()。
采用两个以上的指标比例进行分析,特点是把对比分析的数值变成相对数,再观察其相互之间的关系,这种方法称为()。
对可比实例价格进行交易日期调整时,最适宜采用()。
某公司2005年年初的未分配利润为100万元,当年的税后利润为400万元,2006年年初公司讨论决定股利分配的数额。公司目前的目标资本结构为权益资本占60%,债务资本占40%,2006年不打算继续保持目前的资本结构,也不准备追加投资资本。按有关法规规定该公
纸草文书
下列描述中正确的是
A、1monthbeforemovingout.B、2monthsbeforemovingout.C、6monthsbeforemovingout.D、Atthetimewhenmovingout.A
最新回复
(
0
)