材料一 2013年7月份，安徽游客姚远反映其在海南旅游期间，导游存在擅自减少服务项目，增加行程外消费项目等问题。有业内人士指出，该游客所缴1650元的费用，除去合肥往返海口机票（1400元）以及组团社正常利润外，所剩无几，这是一起典型的“零负团

admin2017-06-16 76

问题材料一
2013年7月份，安徽游客姚远反映其在海南旅游期间，导游存在擅自减少服务项目，增加行程外消费项目等问题。有业内人士指出，该游客所缴1650元的费用，除去合肥往返海口机票（1400元）以及组团社正常利润外，所剩无几，这是一起典型的“零负团费”案件。
材料二
在一些地方，门票在旅游花销中占21％，甚至超过了住宿、交通等的花费。面对“疯狂的门票”，国家发改委2007年下发《关于进一步做好当前游览参观点门票价格管理工作的通知》，明确要求对实行政府定价和政府指导价管理的门票价格，上调频率不得低于3年。但到了2010年，不少景区迫不及待地上调了门票价格，将“三年不涨”禁令演变成“三年必涨”的现实。
材料三
近日，新颁发的《旅游法》在旅游业界引起了广泛的热议。针对“零负团费”、强迫购物、景区门票逢“节”必涨等社会上反映最为强烈的旅游市场秩序混乱问题，《旅游法》都进行了必要的规范。
关于材料一中的“零负团费”，下列说法正确的是( )。

选项 A、“零负团费”是指旅行社在接组团的游客时分文不收
B、“零负团费”的本质是欺诈游客、非法牟利
C、“零负团费”严重扰乱了旅游市场的正常秩序
D、“零负团费”通常伴随着强制交易等违法行为

答案B,C,D

解析 “零负团费”是指旅行社在接外地组团社的游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客，而并非分文不收。故选项A说法错误。“零负团费”以低价招徕游客，通过诱骗、欺骗的方式强迫消费者购物、消费，其本质是欺诈游客，非法牟利，严重扰乱了旅游市场的正常秩序。故选项B、C、D说法正确。

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消费者甲在某知名网站上向经营者乙购买了一件衣服(150元)，衣服到手后，甲发现衣服的材质与款式与乙描述的不一致，则甲可向乙要求增加赔偿()。

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