2. 自考
  3. 试述谈判沟通的原则。

试述谈判沟通的原则。

admin2019-07-11  21
问题 试述谈判沟通的原则。
选项
答案(1)明确沟通目标。谈判过程中沟通的总体目标可以概括为传递信息、获取信息、建立相互信任关系、达成理解和提高效率。在每一次沟通之前，谈判者应当明确将要进行沟通的具体目标。 (2)要有充分的沟通准备。沟通准备包括围绕沟通的目标和主题，准备好将要向对方传递的信息内容及传递方法；确定己方希望通过沟通了解的主要问题及了解的方法；进行沟通过程中己方的人员的合理分工等。 (3)沟通要有较强的针对性和一致性。谈判发生时间不同、谈判事项不同、参与谈判的人员不同、谈判的地点不同等，都会对沟通的效果发生一定程度的影响，从而要求谈判者根据变化对沟通内容、沟通方法作适当的调整，以确保沟通的有效性。同时，要保证沟通中各种信号的一致性。 (4)不断检验已经进行的沟通的效果。为了保证沟通过程能够按照谈判者的意图顺利进行，谈判者应对已经进行的沟通状况作认真的分析评价，及时发现存在的问题，从而，在后续的沟通过程中设法解决存在的问题，或是对原有的沟通方案作适当的调整。 (5)做优秀的听众。谈判者不仅要善于向对方发送信息，更要善于从对方那里接受信息。在设法获得对方的理解的同时，也要努力地去理解对方。要做到这一点，谈判者能够并善于做一个优秀的听众是十分重要的。
解析
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