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在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容有哪些?
在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容有哪些?
admin
2009-11-26
60
问题
在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容有哪些?
选项
答案
从不同角度划分,绩效面谈可以划分为不同的种类。 (1)从绩效面谈的内容和形式上看,绩效面谈可以有多种分类方式,如按照具体内容区分,可以分为: ①绩效计划面谈。即在绩效管理初期,上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容,以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。 ②绩效指导面谈。即在绩效管理活动的过程中,根据下属不同阶段上的实际表现,主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。 ③绩效考评面谈。即在绩效管理末期,主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 ④绩效总结面谈。即在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 (2)按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈又可以分为以下四种类型: ①单向劝导式面谈。它是通过对员工现实工作行为和表现剖析,说明哪些行为是正确的、有效的,哪些行为是错误的、无效的,根据工作说明书,尽可能说服下属,让他们接受并提出新的、更高的工作目标,不断提升其绩效水平。 ②双向倾听式面谈。双向倾听式面谈并没有严格程序和格式。这种面谈形式,为下属提供了一次参与考评,以及与上级主管进行交流的机会。在面谈中,首先要求下属回顾总结自己的工作,然后上级主管根据下属的自评报告,在综合归纳各个方面考评意见的基础上,提出自己韵看法,并作出总体的评估,最后,再听取下属的意见,应当给下属充分地发表意见的机会,使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法,遇到不同意见时,也应当允许下属保留自己的看法。 ③解决问题式面谈。使用解决问题的面谈方式时,应创造一种活跃的、开诚布公的、能够进行有效交流的环境和氛围,主管应倾听员工的陈述,对员工的感受作出正确的回应,并针对上次面谈以来,员工所遇到的困难、需求、工作满意度等各种问题,逐一进行剖析,以达成共识,从而促进员工成长和发展。 ④综合式绩效面谈。综合式绩效面谈是指在一次面谈中,采取灵活变通的方式,从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。例如,单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度,而解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。将两个目标区分开来进行面谈显然需要耗费很多时间和精力,如果采用综合式绩效面谈可以“一箭双雕”,效率较高。
解析
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