2. 计算机
  3. 阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施上尽快处置，

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施上尽快处置，

admin2018-05-26  74
问题 阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
    故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施上尽快处置，减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。
    请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题。
从故障监视的过程中发现故障到对故障信息的调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。
    (1)请将图中空A、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图4-1故障管理流程的内容。
    (2)简要回答：在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。
        
选项
答案(1)A．故障分析定位或确定故障 B．故终止或故障排除 (2)监视的方法包括： ①对于人员的操作行为监视主要采取跟踪和记录的方式。 ②对于硬件和软件性能的监视主要采用监控工具软件。 ③对于应用系统的缺陷主要由测试工程师和用户监视。
解析
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