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职业资格
导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是( )。
导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是( )。
admin
2022-12-19
34
问题
导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是( )。
选项
A、认真倾听
B、及时申辩
C、诚恳道歉
D、适当弥补
答案
B
解析
导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是及时申辩。
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导游实务
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