简述汽车服务营销中的“四全”服务策略的内涵。

admin2014-09-09 68

问题简述汽车服务营销中的“四全”服务策略的内涵。

选项

答案汽车服务营销中的“四全”服务策略是指全过程、全方位、全天候、全参与四个维度服务。 (1)全过程服务是指从卖车开始到办牌照、上保险、汽车维修，直到汽车报废等，实现从“生”到“死”的服务。 (2)全方位服务是指将整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈等结合成“四位一体”的“4S”服务模式。 (3)全天候服务是指24小时全天候服务。 (4)全参与服务是指供应商、销售商、生产者、消费者、同盟者、竞争者以及政府机关和新闻机构等共同参与服务。

解析

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助理汽车营销师

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