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职业资格
下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。
下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。
admin
2017-09-06
37
问题
下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。
选项
A、要求传递一块名贵手表
B、要求提供客房送餐服务
C、要求代购一件大衣
D、要求传递一盒精致的寿司
答案
B
解析
旅游者希望在客房用餐，如果餐厅有此项服务，可满足其要求，但须告知服务费自理；旅游者请导游人员代为购买商品的，导游人员一般应婉拒；旅游者转递物品要求的处理：若转递物是贵重物品时，导游人员一般要婉拒，无法推脱时，要请旅游者书写委托书，注名物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通讯地址，接收人收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书和收条一并交给旅行社保管。旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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