在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主

admin2015-11-13 76

问题在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主家中拜访，而是向其送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒了该业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件送达的第二天这种声音就消失了。
请回答下列问题：
在物业服务过程中，业主对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受，这种居住心理效应属于 ( )

选项 A、首因效应
B、从众效应
C、晕轮效应
D、马太效应

答案C

解析晕轮效应指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。在物业服务过程中，业主对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DxoS777K

本试题收录于：物业管理综合能力题库物业管理师分类

物业管理综合能力

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

物业管理综合能力

物业管理师

某宗物业交易总价为30万元，其中首期付款20%，余款于半年后支付。假设月利率为0.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为()万元。

在不考虑资金时间价值影响的条件下，设备年等额总成本的计算公式是()。

市级购物中心的建筑规模一般在()。

影响房地产市场转变的主要社会经济力量包括()。

下列不属于清偿能力指标的是()。

房地产的()，要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。

租赁管理的主要工作内容是()。

由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度,指导经营者制定的价格是()。

下列情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是()。

项目群体、友谊群体、兴趣群体和协会群体是按照()划分的。

邓小平理论

A．氧含量B．氧容量C．氧和Hb的亲和力D．氧饱和度血中Hb所能结合的氧量是

引起视吻变形的疾病有

商业汇票的付款期限最长不得超过3个月。()

我国《证券法》规定了对证券公司()进行管理。

债务人以明显不合理低价转让财产，不论受让人是否知情，只要对债权人的债权造成损害，债权人有权请求人民法院撤销债务人的行为。()

相信“意志移物”，甚至相信可以用意念来直接改变物质结构，就是信奉

在表设计器中设置的索引包含在

•Readthearticlebelowaboutacomplaintofbadservice.•ChoosethebestwordtofilleachgapfromA,B,CorDontheopposi