在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主

admin2015-11-13 29

问题在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主家中拜访，而是向其送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒了该业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件送达的第二天这种声音就消失了。
请回答下列问题：
在物业服务过程中，业主对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受，这种居住心理效应属于 ( )

选项 A、首因效应
B、从众效应
C、晕轮效应
D、马太效应

答案C

解析晕轮效应指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。在物业服务过程中，业主对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。

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