在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主

admin2015-11-13 69

问题在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主家中拜访，而是向其送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒了该业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件送达的第二天这种声音就消失了。
请回答下列问题：
在物业服务过程中，业主对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受，这种居住心理效应属于 ( )

选项 A、首因效应
B、从众效应
C、晕轮效应
D、马太效应

答案C

解析晕轮效应指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。在物业服务过程中，业主对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。

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物业管理综合能力

物业管理师

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物业管理综合能力

物业管理师

成本按照计算依据的不同主要有()。

物业管理绩效评价的主要方法是()。

从管理角度来说，所谓“风险”，是指发生某种不利事件或损失的各种可能性的总和，下列选项中不属于风险的特征的是()。

物业()分析是市场分析中的重要内容。

以过去的实际费用支出为基础，考虑预算期内相关因素，如业务量水平可能发生的变动及其影响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是()。

总的来讲，房地产的价格与房地产的供给和需求，分别是()。

区域购物中心是指规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。其建筑面积在()。

按照成本的经济性质或内容分类，通常可以将物业管理企业发生的成本分为()等要素。

影响房地产市场发展的社会因素，包括()。

成本控制的原则中，()原则是指物业服务企业在全面控制的基础上，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异(例外情况)集中精力重点处理，深入分析、追根究底、查明原因，并及时采取措施进行控制解决。

简述五四运动以前新文化运动的局限。

趋势延伸法

先天性耳前瘘管来自于

诊断典型心绞痛，下列哪项最有特征

当一个应用程序窗口被最小化后，该程序的状态是_________。

提高企业经济效益的基本要求是()。

下面关于列表框和组合框的陈述中，正确的是(　　)。

FromMondayuntilFriday【36】peoplearebusyworkingorstudying,butintheeveningsand【37】weekendstheyarefreetoenjoythem

物业管理综合能力

物业管理师

成本按照计算依据的不同主要有()。

物业管理绩效评价的主要方法是()。

从管理角度来说，所谓“风险”，是指发生某种不利事件或损失的各种可能性的总和，下列选项中不属于风险的特征的是()。

物业()分析是市场分析中的重要内容。

以过去的实际费用支出为基础，考虑预算期内相关因素，如业务量水平可能发生的变动及其影响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是()。

总的来讲，房地产的价格与房地产的供给和需求，分别是()。

区域购物中心是指规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。其建筑面积在()。

按照成本的经济性质或内容分类，通常可以将物业管理企业发生的成本分为()等要素。

影响房地产市场发展的社会因素，包括()。

成本控制的原则中，()原则是指物业服务企业在全面控制的基础上，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异(例外情况)集中精力重点处理，深入分析、追根究底、查明原因，并及时采取措施进行控制解决。

简述五四运动以前新文化运动的局限。

趋势延伸法

先天性耳前瘘管来自于

诊断典型心绞痛，下列哪项最有特征

当一个应用程序窗口被最小化后，该程序的状态是_________。

提高企业经济效益的基本要求是()。

下面关于列表框和组合框的陈述中，正确的是( )。

FromMondayuntilFriday【36】peoplearebusyworkingorstudying,butintheeveningsand【37】weekendstheyarefreetoenjoythem

下面关于列表框和组合框的陈述中，正确的是(　　)。