在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主

admin2015-11-13 83

问题在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主家中拜访，而是向其送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒了该业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件送达的第二天这种声音就消失了。
请回答下列问题：
在物业服务过程中，业主对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受，这种居住心理效应属于 ( )

选项 A、首因效应
B、从众效应
C、晕轮效应
D、马太效应

答案C

解析晕轮效应指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。在物业服务过程中，业主对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DxoS777K

本试题收录于：物业管理综合能力题库物业管理师分类

物业管理综合能力

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

物业管理综合能力

物业管理师

物业管理绩效评价的主要方法是()。

下列关于物业管理绩效评价的特点，说法错误的是()。

下列选项中，属于房屋租赁合同的基本条款的有()。

()以成本标准控制成本实际支出，并将成本的实际支出与成本标准进行比较，及时发现产生的偏差，以消除或减少这些差异。

管理是指对一个经济单位所拥有的资源——()、金融资源、物资资源和信息资源等以有效的方式进行计划、组织、领导和控制，实现预定目标的行为过程。

按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为()。

在房地产开发投资过程中，需要投资者具备的经验和能力有()。

()的核心是必须用相似的市场资料进行比较。

房地产的理论价格又可称为()。

物业管理企业在社区文化建设中的作用包括()。

逆转录的引物是

乳牙牙合期为替牙牙合期为

患者，女，25岁，平素食少纳呆，体倦乏力，经常感冒。近日汗出恶风，劳累尤甚，面色少华，舌苔薄白，脉弱。其诊断是()

工期泛指完成任务所需要的时间，在其类型中，()用T。表示。

与一般信用证相比，备用信用证的特点在于()。

根据诉讼时效法律制度的规定，下列情形中，能够引起诉讼时效中断的有()。

表达式Int(8Sqr(36)10^(-2)*10+0．5)／10的值是()。

物业管理综合能力

物业管理师

物业管理绩效评价的主要方法是()。

下列关于物业管理绩效评价的特点，说法错误的是()。

下列选项中，属于房屋租赁合同的基本条款的有()。

()以成本标准控制成本实际支出，并将成本的实际支出与成本标准进行比较，及时发现产生的偏差，以消除或减少这些差异。

管理是指对一个经济单位所拥有的资源——()、金融资源、物资资源和信息资源等以有效的方式进行计划、组织、领导和控制，实现预定目标的行为过程。

按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为()。

在房地产开发投资过程中，需要投资者具备的经验和能力有()。

()的核心是必须用相似的市场资料进行比较。

房地产的理论价格又可称为()。

物业管理企业在社区文化建设中的作用包括()。

逆转录的引物是

乳牙牙合期为替牙牙合期为

患者，女，25岁，平素食少纳呆，体倦乏力，经常感冒。近日汗出恶风，劳累尤甚，面色少华，舌苔薄白，脉弱。其诊断是()

工期泛指完成任务所需要的时间，在其类型中，()用T。表示。

与一般信用证相比，备用信用证的特点在于()。

根据诉讼时效法律制度的规定，下列情形中，能够引起诉讼时效中断的有()。

表达式Int(8*Sqr(36)*10^(-2)*10+0．5)／10的值是()。

表达式Int(8Sqr(36)10^(-2)*10+0．5)／10的值是()。