以下关于咨询式谈话中询问方法的叙述、正确的说法是( )。(2003年8月三级真题)

admin2013-08-11 37

问题以下关于咨询式谈话中询问方法的叙述、正确的说法是( )。(2003年8月三级真题)

选项 A、封闭性询问可避免会谈过分个人化
B、开放性询问可促进求助者自我剖析
C、固定使用某种方式询问效果同样明显
D、封闭性询问和开放性询问结合起来效果更好

答案A，B，D

解析封闭性询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地中止其陈述，并避免会谈过分个人化。以“愿不愿”、“能不能”起始的开放性询问，可以促进求助者作自我剖析。有些咨询员往往固定于某一种方式询问求助者，因此就失去了了解求助者各方面的机会。咨询中，通常把封闭性询问与开放性询问结合起来，这样效果更好。

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