首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述,不正确的是( )。
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述,不正确的是( )。
admin
2019-09-12
64
问题
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述,不正确的是( )。
选项
A、客户关系管理中,需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B、供应商关系管理中,可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C、第三方关系管理中,要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D、业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失
答案
D
解析
客户关系管理的活动:定期沟通;日常沟通;投诉管理;表扬管理;满意度调查;增值服务。
供应商关系管理的可能风险:未能提前识别并约定所有可能的情景,出现利益及责任分配问题;多供应商之间的配合问题;供应商组织变动或业务发生变更;多级分包对服务质量及业务持续性保障造成的挑战;供应商不配合。
第三方关系管理:①目标:培养发展长期、互信、良性的第三方业务合作关系,进而更好地获得客户认可,实现与客户建立长期和有效的业务关系;②活动:定期沟通、日常沟通、信息收集分享(5W1H)、第三方关系协调、配合支持第三方工作业务关系管理韵目标应该是实现共赢发展,而不是供方利益不受损失。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DzQZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
.什么是code-behind技术
组合问题(从M个不同字符中任取N个字符的所有组合)
用C++设计一个不能被继承的类。
设置发送邮件服务器的帐户名bob1和密码20022002。
设置拨号连接属性启动“Microsoft网络客户端”组件。
在OutlookExpress中添加一个新账户,其中显示名为wxy,电子邮件地址为wxy234567@163.corn,接收和发送邮件服务器分别为pop3.163.com和smtp.163.eom,申请此账户时的账户名和密码均为wxy234567。
将当前远程目录中名为“2.10”的文件夹,添加到传输队列中,并进行传输。
在幻灯片播放过程中,单击一次鼠标左键会()。A.切换到第一张幻灯片B.切换到最后一张幻灯片C.切换到上一张幻灯片D.切换到下一张幻灯片或本张幻灯片的下一个播放对象
请在放映过程中更改幻灯片放映时圆珠笔的颜色为蓝色。
随机试题
一般情况下,意义识记的效果优于机械识记,因此,机械识记是没有意义的。()
女性,25岁,左乳外上象限肿块2cm×2cm大小,质如硬橡皮球,肿块表面光滑,活动,其诊断是
下列字号最大的是()。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,关于消费者的“依法求偿权”的说法,正确的是()。
教师的教育研究的意义。
开学一个月来,小三班的老师发现许多小朋友把瘦肉、青菜放在口中嚼了又嚼,最后还是把渣吐出来;有的小朋友拿汤匙像拿铲子一样;有的小朋友吃饭,没有用手扶着碗,饭菜洒落在桌子、衣服和地面上。分析幼儿出现上述行为的原因。
根据下面材料回答下列题。从上表可以看出该市实现贸易顺差的国家或地区是()。
InthefirstyearorsoofWebbusiness,mostoftheactionhasrevolvedaroundeffortstotaptheconsumermarket.Morerecentl
•Youwillhearabusinesspresentationabout3simplesellingtactics.•Asyoulisten,forquestions1-12,completethenotes
Theresearcherswere______(exhaust)afterworkingfortwenty-fourhourswithoutanyrest.
最新回复
(
0
)