简述关系营销的层次。

admin2019-01-23 39

问题简述关系营销的层次。

选项

答案(1)基本型关系。基本型关系是关系营销的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。这种关系适用于企业顾客众多且单位产品的利润很低的情况。 (2)响应型关系。在响应型关系中，企业在达成交易之后，鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复，其实质是企业对于顾客要求的被动响应。 (3)责任型关系。在责任型关系中，企业的销售人员在产品售出后通过各种方式了解产品是否与顾客的期望相吻合，并且从顾客那里征集各种有关产品改进的建议以及顾客对产品的特殊要求，售后服务人员会将这些信息反馈给企业，以便企业及时改进。在这种关系中，企业体现出承担责任的态度。 (4)主动型关系。企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售，这就是主动型关系。在这种关系中，企业开始主动关注顾客需求并与其共同探讨满足需求的途径。 (5)伙伴型关系。伙伴型关系是最为高级的关系，企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任，共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径，并按照顾客的要求来设计新产品，推动其关系向更高级状态发展。

解析

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经管类

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在完全竞争市场上一个企业的需求曲线、平均收益曲线、边际收益曲线之间的关系是什么?

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A．糖衣片B．植入片C．肠溶农片D．泡腾片E．口含片以碳酸氢钠和枸橼酸为崩解剂的片剂是

关于工程建设项目施工质量计划的说法，错误的是()。

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某公司出纳小郑将公司现金交存开户银行，应编制()。

“以僧为师”“以（书）吏为师”是古代()教育的一大特征。

民事法律关系的构成要素包括()。

设y=f(x)在[0，+∞)上有二阶连续导数，且f”(x)＞0，y=g(x)是y=f(x)在(0，+∞)内任意点x0处的切线方程，F(x)=f(x)-g(x)，则()

Wheredidthedialoguehappen?

Formostofus,workisthecentral,dominatingfactoflife.Wespendmorethanhalfourconscioushoursatwork,preparingfor

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A．糖衣片B．植入片C．肠溶农片D．泡腾片E．口含片以碳酸氢钠和枸橼酸为崩解剂的片剂是

关于工程建设项目施工质量计划的说法，错误的是()。

投资和金属耗量大，适用于面积较小，厂房密集的小型工厂的热网形式是( )。

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设y=f(x)在[0，+∞)上有二阶连续导数，且f”(x)＞0，y=g(x)是y=f(x)在(0，+∞)内任意点x0处的切线方程，F(x)=f(x)-g(x)，则()

Wheredidthedialoguehappen?

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投资和金属耗量大，适用于面积较小，厂房密集的小型工厂的热网形式是(　　)。