地接社没有安排旅游团人住协议书规定星级的酒店,游客不满,地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用( )。

admin2015-07-28  19

问题 地接社没有安排旅游团人住协议书规定星级的酒店,游客不满,地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用(    )。

选项 A、物质补偿法
B、精神补偿法
C、分析法
D、精神补偿法和物质补偿法

答案D

解析 应该向旅游者诚恳道歉,同时可以加餐、送一些小礼物等方法补偿旅游者。
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