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地接社没有安排旅游团人住协议书规定星级的酒店,游客不满,地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用( )。
地接社没有安排旅游团人住协议书规定星级的酒店,游客不满,地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用( )。
admin
2015-07-28
31
问题
地接社没有安排旅游团人住协议书规定星级的酒店,游客不满,地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用( )。
选项
A、物质补偿法
B、精神补偿法
C、分析法
D、精神补偿法和物质补偿法
答案
D
解析
应该向旅游者诚恳道歉,同时可以加餐、送一些小礼物等方法补偿旅游者。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/E0US777K
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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