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导游李玉第一次接待外国旅游团做了大量的准备工作,她将旅游团迎到了下榻的饭店,热情地为旅游团办理了人住饭店手续,分发了房卡,告诉大家19:00在饭店的中餐厅用晚餐,并当众宣布:“今天晚上没有安排活动,大家休息,明天早上6:30分起身,7:00用早餐,7:30
导游李玉第一次接待外国旅游团做了大量的准备工作,她将旅游团迎到了下榻的饭店,热情地为旅游团办理了人住饭店手续,分发了房卡,告诉大家19:00在饭店的中餐厅用晚餐,并当众宣布:“今天晚上没有安排活动,大家休息,明天早上6:30分起身,7:00用早餐,7:30
admin
2014-04-10
19
问题
导游李玉第一次接待外国旅游团做了大量的准备工作,她将旅游团迎到了下榻的饭店,热情地为旅游团办理了人住饭店手续,分发了房卡,告诉大家19:00在饭店的中餐厅用晚餐,并当众宣布:“今天晚上没有安排活动,大家休息,明天早上6:30分起身,7:00用早餐,7:30分出发前往苍岩山游览。”然后就向旅游者致歉,说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。
根据上述介绍,请回答下列问题:
李玉是第一次接待外国旅游团,缺乏经验,她在饭店做的事有不少确实不妥,请指出哪些事情她做得不妥?
选项
答案
①办理了人住手续;②、接团前没有做好必要的准备工作;③不经与领队商量就宣布当晚和第二天的活动。
解析
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