声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。

admin2015-03-07 28

问题声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。

选项 A、提高发言人的沟通技能
B、提高日常解决问题的能力
C、危机现场处理
D、制定战略性的危机沟通机制
E、模拟训练和演习

答案A,B,C,D,E

解析声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：(1)预先制定战略性的危机管理规划；(2)提高日常解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)提高发言人的沟通技能；(5)危机处理过程中的持续沟通；(6)管理危机过程中的信息交流(7)模拟训练和演习。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/EATM777K

本试题收录于：风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

对银行产品定价的目标中不包括()。

盈亏平衡点生产能力利用率=(年销售收入－年变动成本－年销售税金)÷年固定成本×100％。()

计算现金流量时，以()为基础，根据()期初期末的变动数进行调整。

以下不属于贷款效益性调查内容的是()。

公司信贷理论的发展历程是()。

下列关于贷款风险分类方法，说法正确的有()。

下列关于资产转换理论的说法中，正确的有()。

银行对抵押物的价值都要进行评估，估价方法有()。

()是项目在财务投资回收能力方面的主要评价指标。

下列关于对项目实施机构的分析，说法正确的有()。

属于国际市场营销战略类型的是()

有关中心线的叙述，正确的是

慢性龈炎患者的牙龈表现是

在1．05k/cm2蒸汽压力下，灭菌的标准时间通常是

男性，4l岁，患肝硬化5年。5天来畏寒发热，体温38℃左右，全腹痛，腹部明显膨隆，尿量550ml／日。上述病例，最可能的诊断是

锅炉安全附件主要指()。

下列各项中，属于资源税征收范围的是()。

对不同类型的运算符，优先级的规定是()。