首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时,终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后,马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐,然后再赴客人所下榻的宾馆休息,回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥,要求先入住宾馆,休息半个小时后再外出用餐。小周解释说,先
某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时,终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后,马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐,然后再赴客人所下榻的宾馆休息,回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥,要求先入住宾馆,休息半个小时后再外出用餐。小周解释说,先
admin
2014-04-30
51
问题
某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时,终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后,马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐,然后再赴客人所下榻的宾馆休息,回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥,要求先入住宾馆,休息半个小时后再外出用餐。小周解释说,先回宾馆休息后再出来用餐,那时正值交通高峰期,如果遇上堵车,花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆,提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说,如果推迟用餐时间,他和司机当晚回家就很迟了,第二天早上出发时间必须推迟。
导游员在处理游客的各种各样的要求时,应遵循的原则是( )。
选项
A、认真倾听,尽量满足原则
B、尊重合同,耐心解释原则
C、合理而可能原则
D、损失最小原则
E、请示汇报原则
答案
A,B,C,E
解析
在面对游客各种各样要求的时候,导游员应遵循:认真倾听,尽量满足原则;合理而可能原则;尊重合同,耐心解释原则;请示汇报原则。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/EAUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
一般来说,外国旅游者不得葬在我国境内。()
大陆居民赴台湾地区旅游须由户口所在地具有出境旅游业务的旅行社组织,以团队形式整团往返。()
旅游目的地的旅游安全状况分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示,对应向公众发布红色、橙色、黄色、蓝色旅游预警信息。其中,()旅游预警表示,建议重新考虑前往该目的地旅游的必要性。
依照我国法律规定,消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。
建设有中国特色社会主义文化要坚持的方向是()。
下列属于旅游景区质量等级评定中“服务质量与环境质量评价体系”的是()。
在发生食品安全事故后,需要()提供相应技术支持,来协助相关部门对事故现场进行卫生处理,并对食品安全事故有关的因素开展流行病学调查。
《中华人民共和国旅游法》确立了旅游发展规划的法定地位,规定旅游规划应当与()相衔接。
下列与我国社会主义法治建设的长期性和艰巨性密切相关的因素是()。
苏州古典园林、济南趵突泉、湖南武陵源被列入《世界遗产名录》。()
随机试题
经批准设立的基金应当委托()
决定资产评估业应实行行业自律管理的是()
Whenthepolicebrokeintothehouse,theyfoundtheoldman______deadonthefloor.
急性心肌梗死的监护包括()。
A.6-磷酸果糖→1,6-双磷酸果糖B.3-磷酸甘油酸→丙酮酸C.丙酮酸→乳酸D.6-磷酸葡萄糖→6-磷酸果糖E.丙酮酸→乙酰CoA需消耗ATP过程是
女,18岁。浮肿少尿20天,近2天出现发热,体温达38%,检查BP120/80mmHg,Hb110g/L,尿常规白细胞10~15个/HP,尿蛋白(+++),红细胞3~5个/HP,最可能的诊断()
某股份有限公司董事会成员17人,在某次召开董事会时,有3名董事因出差未能出席,2名董事因病不能出席。经出席会议的董事投票表决,甲以8票当选为董事长,乙租房屋出售给王某,王某因急需利用此房经营,要收回李某租用的房屋,那么,下列表述正确的有()。
下列选项中,一般属于长期预算的是()。
二分法查找仅限于这样的表:表中的数据元素必须有序,其存储结构必须是______。
WhatmemorandumdidPresidentWilliamJ.Clintonissue?
最新回复
(
0
)