某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先

admin2014-04-30 33

问题某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。
导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。

选项 A、认真倾听，尽量满足原则
B、尊重合同，耐心解释原则
C、合理而可能原则
D、损失最小原则
E、请示汇报原则

答案A,B,C,E

解析在面对游客各种各样要求的时候，导游员应遵循：认真倾听，尽量满足原则；合理而可能原则；尊重合同，耐心解释原则；请示汇报原则。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/EAUS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

旅行社到工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记，应在登记办理完毕之日起()个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案。

导游员应懂社交时的礼貌礼节，以下哪几项是错误的()

发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是()。

农业在社会主义建设中，处于国民经济基础地位。()

导游员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿()。

第三世界登上国际舞台后发挥了越来越重要的作用，成为()重要的力量。

宪法在我国的政治生活和社会生活中居于最高地位。()

实践证明，我国坚持奉行的()外交原则，既完全不同于狭隘的民族主义，也根本不同于大国沙文主义，是完全符合中国人民和世界人民利益的。

在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用韵是动态观赏的观景赏美方法。()

北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有()的特点。

石油沥青的吸水性比煤焦油沥青()得多。

事物的肯定方面是指()

职业性损害包括()

慢性肺源性心脏病最常见的病因是

男，28岁。风湿性心脏病患者，近半月来发热，T38．3℃，右下睑结膜见一出血点，双肺无啰音，脾肋下可扪及边缘，双下肢皮肤少数紫癜。血红蛋白100g/L，白细胞12×109/L，中性粒细胞75％，血小板150×109/L。应考虑的诊断是

某施工单位承接了总长543m，最大可停靠2．5万t级集装箱船，三个泊位，高桩梁板式码头。问题：高桩码头主要有哪几部分组成?

下列属于课程表安排应遵循的原则的是()

电视连续剧《西游记》是根据()的同名神话小说改编的。

With500daysleftuntiltheyear2,000,expertssaidlastweek,thatitmayalreadybetoolateformanycompaniestodefuse

OnthenightofOctober9,1799,aBritishvesselranaroundneartheDutchcoast,brokeupandsank.Itwasestimatedthat$100