顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

admin2009-05-15 31

问题顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

选项 A、轻慢客户投诉
B、不及时将处理意见告知客户
C、采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D、对客户的投诉表示反感
E、故意刁难客户

答案A,C

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列关于理财产品的销售管理的说法中，正确的有()。

订立合同时，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销的情形包括()。

私人银行客户是指金融净资产达到()及以上的商业银行客户。

一般而言，如果客户个人和家庭的收入主要来源于主动投资，而不是被动工作，说明客户实现了()。

()是一种寿险与投资相结合的新型寿险产品，是指包含保险保障功能并至少在一个投资账户拥有一定资产价值的人身保险产品。

按照理财顾问业务的客户管理要求，下列关于客户实行分层管理的表述中，错误的是()。

张先生在未来10年内每年年初获得1000元，年利率为8％，则这笔年金的终值为()元。

由上海证券交易所最早编制并发布的指数是上证成分股指数。()

商业银行从事黄金期货经纪业务应取得相应资格，不得利用自有的黄金期货交易资格代理客户从事黄金期货经纪业务。()

商业银行的组织形式有（）

（2019年省属）关于智力与创造性的关系，下列说法正确的有（）

Whatistheappropriateantonymforacuteinthefollowingstatement?Shegotanacutepaininherback.

下列标志中属于数量标志的是()

双胍类口服降糖药物最严重的副作用是

有关唾液的作用哪一点不正确

患儿，3岁。形体消瘦，面色不华，山根青筋显露，容易感冒，腹泻，食欲不佳，舌淡红，其舌苔应见

FIDIC合同条件规定，因非承包商原因导致工程不能进行规定的竣工验收，工程师应以(　　)签发工程接收证书，将这部分工程移交给业主照管和使用。

在中国人民革命即将取得全国胜利的前夕，中国共产党在河北省平山县西柏坡村召开了七届二中全会，其主要内容有()

顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？( )

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初级银行业专业人员职业资格

下列关于理财产品的销售管理的说法中，正确的有()。

订立合同时，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销的情形包括()。

私人银行客户是指金融净资产达到()及以上的商业银行客户。

一般而言，如果客户个人和家庭的收入主要来源于主动投资，而不是被动工作，说明客户实现了()。

()是一种寿险与投资相结合的新型寿险产品，是指包含保险保障功能并至少在一个投资账户拥有一定资产价值的人身保险产品。

按照理财顾问业务的客户管理要求，下列关于客户实行分层管理的表述中，错误的是()。

张先生在未来10年内每年年初获得1000元，年利率为8％，则这笔年金的终值为()元。

由上海证券交易所最早编制并发布的指数是上证成分股指数。()

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（2019年省属）关于智力与创造性的关系，下列说法正确的有（）

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有关唾液的作用哪一点不正确

患儿，3岁。形体消瘦，面色不华，山根青筋显露，容易感冒，腹泻，食欲不佳，舌淡红，其舌苔应见

FIDIC合同条件规定，因非承包商原因导致工程不能进行规定的竣工验收，工程师应以( )签发工程接收证书，将这部分工程移交给业主照管和使用。

在中国人民革命即将取得全国胜利的前夕，中国共产党在河北省平山县西柏坡村召开了七届二中全会，其主要内容有()

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FIDIC合同条件规定，因非承包商原因导致工程不能进行规定的竣工验收，工程师应以(　　)签发工程接收证书，将这部分工程移交给业主照管和使用。