顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

admin2009-05-15 42

问题顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

选项 A、轻慢客户投诉
B、不及时将处理意见告知客户
C、采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D、对客户的投诉表示反感
E、故意刁难客户

答案A,C

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

证券投资基金本身是一个资产组合。()

以下对货币市场基金的表述正确的有()。

从人才需求推动行业发展的角度来看，个人理财业务发展原因有()。

在收集客户信息阶段，下列表达方式中，不容易遭到客户心理抵触，从而避免客户有可能敷衍回答，使理财师可获得有用信息的是()。

关于理财顾问服务中客户信息收集，下列说法错误的是()。

银行代理理财产品销售的基本原则包括()。

下列选项中，属于法人的有()。

证券发行在证券交易所内进行。()

在消费中，(　　)问题是国内不合理消费最多的地方。

企业登记机关应当自受理申请之日起()日内，作出是否登记的决定。予以登记的，发给营业执照；不予登记的，应当给予书面答复，并说明理由。

下列哪项体征在慢性附睾炎中一般不会出现

将朱砂安神丸改汤剂治疗失眠时朱砂宜

A、 B、 C、 D、 A

在填制记账凭证输入会计科目时可以()。

我国劳动立法规定集体合同为合同，期限为。()

Seldom__________________(这么强烈的反对原子弹的抗议活动),somanypeopledidn’tknowwhathadhappened.

In1915EinsteinmadeatriptoGottingentogivesomelecturesattheinvitationofthemathematicalphysicistDavidHilbert.H

A、Sheisstillhesitatingaboutwhethertobuyitornot.B、Shehasn’tdecidedwhattobuy.C、Sheistryingtofindtherightpr

Thegovernmentistobanpaymentstowitnessesbynewspapersseekingtobuyuppeopleinvolvedinprominentcases【C1】______thet

A、Tochooseatopicforatermpaper.B、Totypesomeresearchmaterial.C、Tofindmaterialnotavailableatthemainlibrary.D、

顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？( )

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

证券投资基金本身是一个资产组合。()

以下对货币市场基金的表述正确的有()。

从人才需求推动行业发展的角度来看，个人理财业务发展原因有()。

在收集客户信息阶段，下列表达方式中，不容易遭到客户心理抵触，从而避免客户有可能敷衍回答，使理财师可获得有用信息的是()。

关于理财顾问服务中客户信息收集，下列说法错误的是()。

银行代理理财产品销售的基本原则包括()。

下列选项中，属于法人的有()。

证券发行在证券交易所内进行。()

在消费中，( )问题是国内不合理消费最多的地方。

企业登记机关应当自受理申请之日起()日内，作出是否登记的决定。予以登记的，发给营业执照；不予登记的，应当给予书面答复，并说明理由。

下列哪项体征在慢性附睾炎中一般不会出现

将朱砂安神丸改汤剂治疗失眠时朱砂宜

A、 B、 C、 D、 A

在填制记账凭证输入会计科目时可以()。

我国劳动立法规定集体合同为______合同，期限为______。()

Seldom__________________(这么强烈的反对原子弹的抗议活动),somanypeopledidn’tknowwhathadhappened.

In1915EinsteinmadeatriptoGottingentogivesomelecturesattheinvitationofthemathematicalphysicistDavidHilbert.H

A、Sheisstillhesitatingaboutwhethertobuyitornot.B、Shehasn’tdecidedwhattobuy.C、Sheistryingtofindtherightpr

Thegovernmentistobanpaymentstowitnessesbynewspapersseekingtobuyuppeopleinvolvedinprominentcases【C1】______thet

A、Tochooseatopicforatermpaper.B、Totypesomeresearchmaterial.C、Tofindmaterialnotavailableatthemainlibrary.D、

顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

在消费中，(　　)问题是国内不合理消费最多的地方。

我国劳动立法规定集体合同为合同，期限为。()