顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

admin2009-05-15 37

问题顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

选项 A、轻慢客户投诉
B、不及时将处理意见告知客户
C、采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D、对客户的投诉表示反感
E、故意刁难客户

答案A,C

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/EEtM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

根据年龄层可以把生涯规划比照家庭生命周期分为6个阶段，理财活动侧重于偿还房贷、筹集教育金的是()。

目前我国金融市场为分业监管，采用“一委一行两会”模式对不同领域进行分工监管，其中“两会”是指证券业协会和中国银监会。()

平等的民事法律主体应遵循的民事法律的原则包括()。

教育规划是指为了需要时能支付教育费用所定的加护，下列对教育规划的表述恰当的有()。

用现金偿还债务与用现金购买股票反映在资产负债表上的相同点是()。

商业银行开办个人理财业务的时候，需要向银监会申请。在申请时需要报送的材料不包括()。

商业银行违反同业拆借规定的，有违法所得的予以没收。违法所得不足50万元的，处以50万元以上200万元以下的罚款。情节严重或逾期不改者，中国人民银行可责令停业整顿或吊销营业执照。构成犯罪的，追究刑事责任。()

暂扣或吊销执照属于(　　)。

对涉嫌转移或者隐匿违法资金的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户,经()批准,可以申请司法机关予以冻结。

液化石油气燃烧的化学方程式分别为：CH4+2O2=CO2+2H2O；C3H8+5O2=3CO2+4H2O。现有一套以天然为燃料的灶具，要改为以液化石油气为燃料的灶具，应该采取的措施是()

为了更符合自身发展规律和外部环境需要，在内、外境因素作用下，教育系统从一种状态迁移到另一种状态，这一特性指的是教育系统的()

在社会主义市场经济条件下，按劳分配()

既善凉血退蒸，又可清泄肺热的药物是

在发达国家，慢性二尖瓣关闭不全的最常见病因是

A．一号筛B．五号筛C．六号筛D．七号筛E．九号筛与80目筛呈对应关系的《中国药典》药筛的筛

第二届全球核安全峰会于2012年3月26～27日在俄罗斯首都莫斯科召开。()

ETL工具是指从OLTP系统或其他数据环境中抽取数据的工具。在实践中，人们采用ETL工具从OLTP系统抽取出数据再进行分析利用，而不是在OLTP系统中直接进行数据分析利用的最主要原因是()。

有下列二叉树，对此二叉树前序遍历的结果为()。

顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？( )

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

根据年龄层可以把生涯规划比照家庭生命周期分为6个阶段，理财活动侧重于偿还房贷、筹集教育金的是()。

目前我国金融市场为分业监管，采用“一委一行两会”模式对不同领域进行分工监管，其中“两会”是指证券业协会和中国银监会。()

平等的民事法律主体应遵循的民事法律的原则包括()。

教育规划是指为了需要时能支付教育费用所定的加护，下列对教育规划的表述恰当的有()。

用现金偿还债务与用现金购买股票反映在资产负债表上的相同点是()。

商业银行开办个人理财业务的时候，需要向银监会申请。在申请时需要报送的材料不包括()。

商业银行违反同业拆借规定的，有违法所得的予以没收。违法所得不足50万元的，处以50万元以上200万元以下的罚款。情节严重或逾期不改者，中国人民银行可责令停业整顿或吊销营业执照。构成犯罪的，追究刑事责任。()

暂扣或吊销执照属于( )。

对涉嫌转移或者隐匿违法资金的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户,经()批准,可以申请司法机关予以冻结。

液化石油气燃烧的化学方程式分别为：CH4+2O2=CO2+2H2O；C3H8+5O2=3CO2+4H2O。现有一套以天然为燃料的灶具，要改为以液化石油气为燃料的灶具，应该采取的措施是()

为了更符合自身发展规律和外部环境需要，在内、外境因素作用下，教育系统从一种状态迁移到另一种状态，这一特性指的是教育系统的()

在社会主义市场经济条件下，按劳分配()

既善凉血退蒸，又可清泄肺热的药物是

在发达国家，慢性二尖瓣关闭不全的最常见病因是

A．一号筛B．五号筛C．六号筛D．七号筛E．九号筛与80目筛呈对应关系的《中国药典》药筛的筛

第二届全球核安全峰会于2012年3月26～27日在俄罗斯首都莫斯科召开。()

ETL工具是指从OLTP系统或其他数据环境中抽取数据的工具。在实践中，人们采用ETL工具从OLTP系统抽取出数据再进行分析利用，而不是在OLTP系统中直接进行数据分析利用的最主要原因是()。

有下列二叉树，对此二叉树前序遍历的结果为()。

顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公？江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处？(　　)

暂扣或吊销执照属于(　　)。