关于旅游投诉处理中的和解，下列说法不正确的是( )。

admin2022-08-18 68

问题关于旅游投诉处理中的和解，下列说法不正确的是( )。

选项 A、投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D、旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚

答案D

解析根据《旅游投诉处理办法》第23条的规定，在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解的结果告知旅游投诉处理机构；旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。

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旅游政策与法规

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