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职业资格
关于旅游投诉处理中的和解,下列说法不正确的是( )。
关于旅游投诉处理中的和解,下列说法不正确的是( )。
admin
2022-08-18
58
问题
关于旅游投诉处理中的和解,下列说法不正确的是( )。
选项
A、投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D、旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
答案
D
解析
根据《旅游投诉处理办法》第23条的规定,在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解的结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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