请作图并举例说明服务运营。

admin2023-01-11 47

问题请作图并举例说明服务运营。

选项

答案定义服务运营的关键特性在于顾客必须参与。教育、医疗、咨询、旅游、娱乐等运营的提供都涉及顾客或多或少的积极参与。在某些服务中，顾客实际上是通过完成一些任务的形式进行参与。从不同角度看，顾客既是输入，又是输出中服务业务中的一分子。顾客与被称为“前台”的人员做生意，同时又与“后台”的服务人员一道完成各项服务任务，为服务增添价值。下图显示了这个过程。 [*] 典型的实例是银行。银行有部分服务涉及与顾客的直接接触，还有一部分交易是在顾客不参与的情况下完成的。银行的传统的布置就体现这一点：一道屏将顾客服务区域与办公室明确地分隔开来。而对于顾客作为自动取款机和远程银行业务的输入的服务，则在没有银行职员监视的情况下发生。这些职员没有直接面对面地与顾客交易，而是使用其他的通信工具，如电话、传真机和计算机网络等。这项服务有效地提供依赖于这个过程的支持，其中大量的服务价值得到了增加。

解析

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商务运营管理

经管类

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商务运营管理

经管类

软件需求分析阶段的工作，可以分为四个方面：需求获取、编写需求规格说明书、需求评审和()。

在VBA代码调试过程中，能够显示出所有在当前过程中的变量声明及变量值信息的是()。

计算机操作系统的最基本特征是（）。

rubberwheels本题询问19世纪80年代的自行车特征。录音原文中指出该时期的自行车另一个巨大的变化是橡胶车轮的使用(theuseofrubberwheel)。录音中theuseof是题目中的动词use的同义替换，因此可直接填入其后的r

患者女，25岁。初孕，妊娠36周，枕右前位，出现阴道流血，无宫缩，胎心136次／分。最恰当的处理方法是()

来自美国、日本的货物使用非针叶树木质包装的，报检时应提供由输出国官方机构出具的《使用非针叶树木质包装声明》。(　　)

短期政府债券主要用于建设支出或弥补年度性财政赤字。(　　)

融资租入的固定资产，以租赁合同约定的付款总额和承租人在签订租赁合同过程中发生的相关费用为企业所得税计税基础。()(2011年)

根据合伙企业法规定，新人伙的合伙人对入伙前有限合伙企业的债务()。

A、 B、 C、 D、 B

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