在社区对幸福指数调查，群众反应冷淡。谈谈原因及对策。(广东省公务员面试真题)

admin2019-06-18 78

问题在社区对幸福指数调查，群众反应冷淡。谈谈原因及对策。(广东省公务员面试真题)

选项

答案群众对我们的调查反应冷淡，说明我们的工作存在着问题。如果不及时处理，将不利于我们调查工作的顺利开展，也不利于与群众形成融洽的关系。对此，我将积极主动地去解决这一问题。首先，我会从以下几方面来考虑群众反应冷淡的原因。一是从调查组自身角度来反省，有可能是因为工作人员的态度过于粗暴而伤害了群众的感情，也有可能是我们的工作方式存在问题，比如对“幸福指数”的意思解释不清，导致群众无法理解，还有可能是调查的时间不对，比如在群众休息的时候进行调查，使群众心生反感。二是从群众角度来说，有可能是因为他们并不在意和关心这一调查，所以才反应冷淡，不支持也不配合我们的工作。其次，针对以上可能的原因我会采取以下对策。一是完善调查工作。如果是工作态度问题，我将代表调查组向群众真诚地道歉，希望得到他们的谅解，并改进工作态度，礼貌待人，尊重群众；如果是工作方式的问题，我们将重新制订宣传方案，耐心细致、通俗易懂地向群众解释，让群众逐步理解；如果是调查时间不对，我们将根据群众的时间规律，在他们空闲的时候进行调查，不妨碍他们正常的工作、学习与生活。二是对于不关心调查的群众，我们可以向他们解释这一调查的重要性，或者邀请群众代表参加一次诚恳的协商，希望他们能理解并支持我们的工作。总之，在对社区进行调查工作时，我们一定要端正工作态度，处理好与群众之间的关系，认真慎重地完成调查。

解析

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