2. 考研
  3. 某个全国公司拟在总部及全国各地分公司安装一种电脑话务员系统。该系统使消费者通过电脑话务员拨打接线员协助电话，即使如此，在可预见的将来，人工接线员的数量仍不会减少。以下哪项有助于解释人工接线员不会减少，除了：

某个全国公司拟在总部及全国各地分公司安装一种电脑话务员系统。该系统使消费者通过电脑话务员拨打接线员协助电话，即使如此，在可预见的将来，人工接线员的数量仍不会减少。以下哪项有助于解释人工接线员不会减少，除了：

admin2013-12-12  82
问题 某个全国公司拟在总部及全国各地分公司安装一种电脑话务员系统。该系统使消费者通过电脑话务员拨打接线员协助电话，即使如此，在可预见的将来，人工接线员的数量仍不会减少。以下哪项有助于解释人工接线员不会减少，除了：
选项 A、人们对接线员协助电话的需求正在剧增。
B、新的电脑话务员系统虽然通过了测试，但在全面使用之前还需要做大量的调整工作。
C、如果接线员所在的公司在目前的合同期未满把他们辞退，其工会就会迅速抨击该公司。
D、如果让消费者自己选择，几乎所有的消费者都选择人工接线员来接通电话。
E、新的电脑话务员系统完成一次接线电话的速度比人工接线员快一倍。
答案E
解析 题干要求解释即使有了电脑话务员系统后，人工接线员的数量仍不会减少。A、B、C、D四个选项都从不同角度说明了人工接线员的数量不会减少的原因，E项则说明电脑话务员系统效率更高，不能说明人工接线员不会减少的原因。故答案选E。
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