增强顾客满意包括( )两个方面。

admin2010-03-19 33

问题增强顾客满意包括( )两个方面。

选项 A、开发新产品(包括服务)
B、缩短新产品的推出时间
C、开发独特的产品(服务)
D、改进现有产品(服务)的市场营销
E、降低合格成本

答案A,D

解析增强顾客满意包括两个方面：开发新产品(包括服务)和改进现有产品(服务)的市场营销。缩短新产品的推出时间、开发独特的产品(服务)属于开发新产品(包括服务)的具体内容。

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