丁乐图书印刷厂是一家中等规模的企业，雇用了约250名员工。该厂围绕生产组建了营销、财会、行政管理、维修等职能部门。新任命的厂长蒂娜.雷利决定在企业内部改进沟通方式，并采取了一系列措施，但效果并不尽如人意。蒂娜宣布所有的备忘录和邮件不再只发给相关职

admin2017-09-27 100

问题丁乐图书印刷厂是一家中等规模的企业，雇用了约250名员工。该厂围绕生产组建了营销、财会、行政管理、维修等职能部门。新任命的厂长蒂娜.雷利决定在企业内部改进沟通方式，并采取了一系列措施，但效果并不尽如人意。
蒂娜宣布所有的备忘录和邮件不再只发给相关职能部门成员，而是发送给全体员工。她认为此举能使全体员工了解各职能部门的工作情况。但是，员工们并不看这些海量邮件，因而总是忽视了那些真正需要自己注意的邮件。
蒂娜在工作之余召开全体员工大会宣讲企业政策及发展愿景，到会者寥寥无几。到会的员工抱怨浪费时间，且无聊的会议越来越多。
蒂娜安排制作了一份公司简报，但很少有人去阅读，且招致不少抱怨。员工们认为制作简报是一种浪费。
请说明如何在丁乐图书印刷厂构建有效的正式沟通渠道。

选项

答案(1)如果蒂娜想保留下行沟通，可以成立一个简报小组，由主管或经理直接向下属员工传达指令，还可以更多地利用公告、通知或通告的方式。 (2)更有效的沟通方式是双向沟通，这样蒂娜可以收到反馈。 (3)创建上行沟通渠道，主要形式为：联合咨询委员会、建立体制、工会渠道、申诉程序、纪律程序。为鼓励信息上行沟通，蒂娜可采取“门户开放政策”。 (4)通过跨部门委员会、特别项目组和协调委员会建立横向沟通渠道。

解析

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