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实现客户满意度的最关键活动是定义( )。

admin2015-05-22  48
问题 实现客户满意度的最关键活动是定义(       )。
选项 A、商业用途
B、需求
C、产品明细
D、变更控制
答案B
解析 如何才能让客户满意?就是满足客户需求。所以定义需求是基础，是所有活动的前提。
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