客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

admin2013-11-14 65

问题客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

选项 A、方便顾客
B、方便操作
C、方便管理
D、以定性为主
E、尽量详细

答案A,B,C

解析客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括：
①方便顾客。实行标准化管理的目的在于使顾客获得满意的服务，因此客房服务规范必须以顾客需求的满足为出发点；
②方便操作。方便员工操作，减少不必要的体力消耗，提高工作效率，是制定客房服务规范的目的之一；
③方便管理。客房服务规范必须符合自己饭店的实际情况，并做到定性和定量相结合，能量化的尽量使用量化标准，对不能定量的标准则要用清晰、准确的文字来表达，以便检查与考核。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

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某人投资债券，买入价格为500元，卖出价格为600元，其间获得利息收入50元，则该投资者持有期收益率为()。

以下不属于个人住房贷款的是()。

存款客户向存款机构提供的转账凭证或填写的存款。凭条是借款合同缔结过程中的()。

以下关于风险的说法，正确的有()。

当银行业从业人员离职时，下列行为中不符合职业操守要求的是（）

对发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的银行，银监会可以依法促成其重组。()

汇率变化一个最重要的影响就是对()的影响。

净利息收入与生息资产平均余额之比为()。

从现实的应用形态来看，饭店员工的劳动能力主要表现为()。

科举制建立与全面推行的时代是()

风湿热的主要病变部位是(　　)

大型企事业单位开展会计电算化应遵循“总体规划，分步实施”的原则，逐渐开展电算化工作。()

下列关于收入型基金的特点的说法中，错误的是()。

甲公司将一套设备租赁给乙公司使用，租赁期间，经询问确认乙公司无购买意向后，甲公司将该设备卖给丙公司。根据《合同法》的规定，下列关于买卖合同与租赁合同效力的表述中，正确的是()。

中国的“七大古都”中有三个古都位于同一个省，这个省是()。

函数f(x)=sinx在[0，π]上的平均值为______．

Employeestodayworkshorterhoursbuttakelongervacationthanin1979.

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