客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

admin2013-11-14 37

问题客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

选项 A、方便顾客
B、方便操作
C、方便管理
D、以定性为主
E、尽量详细

答案A,B,C

解析客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括：
①方便顾客。实行标准化管理的目的在于使顾客获得满意的服务，因此客房服务规范必须以顾客需求的满足为出发点；
②方便操作。方便员工操作，减少不必要的体力消耗，提高工作效率，是制定客房服务规范的目的之一；
③方便管理。客房服务规范必须符合自己饭店的实际情况，并做到定性和定量相结合，能量化的尽量使用量化标准，对不能定量的标准则要用清晰、准确的文字来表达，以便检查与考核。

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中级经济师

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客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

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中级经济师

根据《合同法》的规定，存款人与存款机构订立存款合同，应当采取()的方式。

我国货币经纪公司可以从事金融产品的自营业务。(　　)

消费者物价指数是指（）的变化。

信用风险又称()，是指债务人或交易对手未能履约或信用质量发生变化给银行带来损失的可能性。

银行持有5年期的收益率为3％的公司债券，还有2年才到期，现在市场利率上升到5％，则银行承受的损失源自（）

在国际收支的衡量指标中，国际收支中最主要的部分是()。

银行风险是指银行在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，而使其()蒙受损失的可能性。

RAROC指标，即风险调整后的资本利润率指标，其计算公式为(　　)。

某厂建设方案设计生产能力30000件，预计单位产品的变动成本为60元，单位产品售价为150元，年固定成本为120万元，该产品的销售税金及附加的合并税率为6%，则达产后该厂每年可获利()万元。

下列属于经济费用效益分析指标的有()。

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A．腹部柔韧有抵抗力B．腹壁明显紧张，强直如板C．前腹壁水平明显低下，肋弓和耻骨联合显露D．腹部静脉迂曲变粗，显而易见E．左腰部皮肤呈暗灰蓝色胃穿孔可出现的体征是()

日常业务处理的任务主要包括()。

完整的会计核算软件系统应包括()。

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探究科研领域的发展趋势——1996年英译汉及详解Thedifferencesinrelativegrowthofvariousareasofscientificresearchhaveseveralcauses.【F1】Som

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在E－R图中，用来表示实体联系的图形是(　　)。

61)Inafamilywheretherolesofmenandwomenarenotsharplyseparatedandwheremanyhouseholdtasksaresharedtoagreate

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