客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

admin2013-11-14 70

问题客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

选项 A、方便顾客
B、方便操作
C、方便管理
D、以定性为主
E、尽量详细

答案A,B,C

解析客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括：
①方便顾客。实行标准化管理的目的在于使顾客获得满意的服务，因此客房服务规范必须以顾客需求的满足为出发点；
②方便操作。方便员工操作，减少不必要的体力消耗，提高工作效率，是制定客房服务规范的目的之一；
③方便管理。客房服务规范必须符合自己饭店的实际情况，并做到定性和定量相结合，能量化的尽量使用量化标准，对不能定量的标准则要用清晰、准确的文字来表达，以便检查与考核。

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客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

旅游经济专业知识与实务

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银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。()

根据《反洗钱法》的规定，金融机构必须妥善保护客户开户资料及交易信息()以上。

债券投资收益率包括()。

下列项目中，能够影响银行经营活动产生的现金流量的因素有(　　)。

商业银行的营业网点同时代理5家保险公司的产品，在某保险公司业务员李某承诺每月给银行员工江某好处费500元现金后，江某就专心卖这家保险公司的产品，江某的做法有违()。

客户授信额度按授信形式不同，包括()。

债权人会议通过和解协议的法定条件是()。

RAROC指标，即风险调整后的资本利润率指标，其计算公式为(　　)。

饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的()策略。

患者突然昏仆，不省人事，肢体软瘫，目合口张，鼻鼾息微，手撒肢冷，汗多，二便自遗，舌痿。脉微欲绝。其中风属()

下列各项关于房产税纳税规定的说法中，正确的有()。

某建筑物的建筑面积100m2，单位建筑面积的重置价格为4500元/m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为40年，残值率为5%，采用直线法计算的折旧，则该建筑物的现值为()元。

一个人学会骑自行车，很多年不骑也不会忘记，这种记忆是()。

天空中出现卷积云，通常预示着将出现阴雨、大风天气。()

（）标志着行政职能的横向广度。

我国在刑法溯及力上采取()。

【H1】【H7】

Acoeducational(男女合校的)schoolofferschildrennothinglessthanatrueversionofsocietyinminiature(缩影).Boysandgirlsare

客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。()

根据《反洗钱法》的规定，金融机构必须妥善保护客户开户资料及交易信息()以上。

债券投资收益率包括()。

下列项目中，能够影响银行经营活动产生的现金流量的因素有( )。

商业银行的营业网点同时代理5家保险公司的产品，在某保险公司业务员李某承诺每月给银行员工江某好处费500元现金后，江某就专心卖这家保险公司的产品，江某的做法有违()。

客户授信额度按授信形式不同，包括()。

债权人会议通过和解协议的法定条件是()。

RAROC指标，即风险调整后的资本利润率指标，其计算公式为( )。

饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的()策略。

患者突然昏仆，不省人事，肢体软瘫，目合口张，鼻鼾息微，手撒肢冷，汗多，二便自遗，舌痿。脉微欲绝。其中风属()

下列各项关于房产税纳税规定的说法中，正确的有()。

某建筑物的建筑面积100m2，单位建筑面积的重置价格为4500元/m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为40年，残值率为5%，采用直线法计算的折旧，则该建筑物的现值为()元。

一个人学会骑自行车，很多年不骑也不会忘记，这种记忆是()。

天空中出现卷积云，通常预示着将出现阴雨、大风天气。()

（）标志着行政职能的横向广度。

我国在刑法溯及力上采取()。

【H1】【H7】

Acoeducational(男女合校的)schoolofferschildrennothinglessthanatrueversionofsocietyinminiature(缩影).Boysandgirlsare

下列项目中，能够影响银行经营活动产生的现金流量的因素有(　　)。

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