客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

admin2013-11-14 66

问题客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

选项 A、方便顾客
B、方便操作
C、方便管理
D、以定性为主
E、尽量详细

答案A,B,C

解析客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括：
①方便顾客。实行标准化管理的目的在于使顾客获得满意的服务，因此客房服务规范必须以顾客需求的满足为出发点；
②方便操作。方便员工操作，减少不必要的体力消耗，提高工作效率，是制定客房服务规范的目的之一；
③方便管理。客房服务规范必须符合自己饭店的实际情况，并做到定性和定量相结合，能量化的尽量使用量化标准，对不能定量的标准则要用清晰、准确的文字来表达，以便检查与考核。

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中级经济师

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客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

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下列可以对银行业金融机构实施责令暂停部分业务、停止批准开办新业务的机构有()。

商业银行保有一定量的高流动性资产的主要目的是()。

银行业从业人员所在机构如果发生了违反法律法规的行为，下列从业人员的做法中错误的是()。

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我国上市银行的经营目标普遍为()。

下列关于内部控制的原则说法不正确的是()。

一个行业的黄金发展时期是指行业的()。

当招标文件描述的项目特征与设计图纸不符时，投标人确定分部分项工程项目综合单价的依据是()。

由于发包人原因导致的延误，承包人有权获得工期顺延和(或)费用加利润补偿的情况包括()。

房水循环障碍导致()

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如果桩基直径为0.4m，则基桩极限侧阻力标准值与下列(　　)项值接近。当Qsk＝440.59kN，Qpk＝301.24kN时基桩的竖向承载力设计值与下列(　　)项值接近。

IG541混合气体灭火系统及高压二氧化碳灭火系统，采用其充装的灭火剂进行模拟喷气试验。试验采用的储存容器数应为选定试验的防护区或保护对象设计用量所需容器总数的5％，且不少于()个。

“做老实人，说老实话，办老实事”，这句话体现的会计职业道德规范内容是　(　　)。

在国境口岸或者交通工具上发现啮齿动物有反常死亡或者死因不明的，国境口岸有关单位或者交通工具的负责人，必须立即向卫生检疫机关报告，迅速查明原因，实施卫生处理。(　　)

社会主义社会和共产主义社会的关系是

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