(2011年上半年)某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动(4)流程。

admin2021-01-13 97

问题 (2011年上半年)某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动(4)流程。

选项 A、事件管理
B、问题管理
C、发布管理
D、变更管理

答案B

解析按照ITIL(IT Infrastructure Library，IT基础设施库)的术语解释：事件管理(Incident Management)是处理服务台所反映的、每天的、日常问题。通过事件管理，尽快恢复IT的正常服务。问题(Problem)：从多个具有相同现象的突发事件(Incident)或一个重大的突发事件获取的、表明存在某个未知原因的错误(Unknown Error)的情况。问题管理(Problem Management)的目标是消除引起事件的深层次根源，以防事件再次发生，将事件对业务的影响降到最低程度。

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(2011年上半年)某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动(4)流程。

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内模式又称(　　)模式，具体描述了数据是如何(　　)在存储介质上的，故称内模式为(　　)视图。

作业从进入系统到运行结束，一般都要经历四个阶段。相应地此作业处于提交、后备、运行、完成四个状态。当作业被作业调度程序选中，且分配了必要的资源，建立一组相应的进程后，该作业就进入厂(15)。

两个网络互联时，可以根据网络是在哪一层进行互联的情况，将网络互联设备分成中继器(repeater)、网桥(bridge)、路由器(router)、网关(gateway)四类。其中，(55)用在传输层及其以上的高层中继系统，对不同的协议进行转换。

以下关于面向对象数据库的叙述中，不正确的是(63)。

根据历史数据，确定一个就诊人员是否可能患心脏病，可以采用(64)算法。

设系统中有R类资源m个，现有n个进程互斥使用。若每个进程对R资源的最大需求为w，那么当m、n、w取下表的值时，对于下表中的a～e五种情况，(21)两种情况可能会发生死锁。对于这两种情况，若将(22)，则不会发生死锁。

某项目主要由A～I任务构成，其计划图(如下图所示)展示了各任务之间的前后关系以及每个任务的工期(单位：天)，该项目的关键路径是(17)。在不延误项目总工期的情况下，任务A最多可以推迟开始的时间是(18)天。

在系统转换的过程中，旧系统和新系统并行工作一段时间，再由新系统代替旧系统的策略称为(13)：在新系统全部正式运行前，一部分一部分地代替旧系统的策略称为(14)。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入的对应栏内。【说明】对应用软件系统建设过程的监理是信息化工程建设的重要组成部分。

下列属于外围护系统现场实验和测试的项目是()。

自发性蛛网膜下腔出血伴一侧动眼神经麻痹提示

男性患者，58岁，上腹疼痛，反酸，内镜检查发现，十二指肠降段、水平段及空肠多发性溃疡，抑酸治疗效果不佳。进一步应做的检查是

我国现行宪法中的哪项规定充分表明了我国的国家性质?()

试论述行政诉讼的受案范围。

位于北京市朝阳区的某高架桥建设项目未按照环境报告书安装隔音设施便已通车，按照《环境保护法》的规定，应对其实施(　　　)的行政处罚。

()为不定期报告，根据董事会、高级管理层或其委员会要求，提交董事会、高级管理层或其委员会审议或审阅。

在对有爆炸发生的事件进行现场评估时，若发现是恐怖袭击事件，接下来的正确处置方法是()。

下列叙述中，错误的是()

Thesetechnologicaladvancesincommunicationhave______thewaypeopledobusiness.

(2011年上半年)某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动(4)流程。

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软考中级

内模式又称( )模式，具体描述了数据是如何( )在存储介质上的，故称内模式为( )视图。

作业从进入系统到运行结束，一般都要经历四个阶段。相应地此作业处于提交、后备、运行、完成四个状态。当作业被作业调度程序选中，且分配了必要的资源，建立一组相应的进程后，该作业就进入厂(15)。

两个网络互联时，可以根据网络是在哪一层进行互联的情况，将网络互联设备分成中继器(repeater)、网桥(bridge)、路由器(router)、网关(gateway)四类。其中，(55)用在传输层及其以上的高层中继系统，对不同的协议进行转换。

以下关于面向对象数据库的叙述中，不正确的是(63)。

根据历史数据，确定一个就诊人员是否可能患心脏病，可以采用(64)算法。

设系统中有R类资源m个，现有n个进程互斥使用。若每个进程对R资源的最大需求为w，那么当m、n、w取下表的值时，对于下表中的a～e五种情况，(21)两种情况可能会发生死锁。对于这两种情况，若将(22)，则不会发生死锁。

某项目主要由A～I任务构成，其计划图(如下图所示)展示了各任务之间的前后关系以及每个任务的工期(单位：天)，该项目的关键路径是(17)。在不延误项目总工期的情况下，任务A最多可以推迟开始的时间是(18)天。

在系统转换的过程中，旧系统和新系统并行工作一段时间，再由新系统代替旧系统的策略称为(13)：在新系统全部正式运行前，一部分一部分地代替旧系统的策略称为(14)。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入的对应栏内。【说明】对应用软件系统建设过程的监理是信息化工程建设的重要组成部分。

下列属于外围护系统现场实验和测试的项目是()。

自发性蛛网膜下腔出血伴一侧动眼神经麻痹提示

男性患者，58岁，上腹疼痛，反酸，内镜检查发现，十二指肠降段、水平段及空肠多发性溃疡，抑酸治疗效果不佳。进一步应做的检查是

我国现行宪法中的哪项规定充分表明了我国的国家性质?()

试论述行政诉讼的受案范围。

位于北京市朝阳区的某高架桥建设项目未按照环境报告书安装隔音设施便已通车，按照《环境保护法》的规定，应对其实施( )的行政处罚。

()为不定期报告，根据董事会、高级管理层或其委员会要求，提交董事会、高级管理层或其委员会审议或审阅。

在对有爆炸发生的事件进行现场评估时，若发现是恐怖袭击事件，接下来的正确处置方法是()。

下列叙述中，错误的是()

Thesetechnologicaladvancesincommunicationhave______thewaypeopledobusiness.

内模式又称(　　)模式，具体描述了数据是如何(　　)在存储介质上的，故称内模式为(　　)视图。

位于北京市朝阳区的某高架桥建设项目未按照环境报告书安装隔音设施便已通车，按照《环境保护法》的规定，应对其实施(　　　)的行政处罚。