(2011年上半年)某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动(4)流程。

admin2021-01-13 77

问题 (2011年上半年)某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动(4)流程。

选项 A、事件管理
B、问题管理
C、发布管理
D、变更管理

答案B

解析按照ITIL(IT Infrastructure Library，IT基础设施库)的术语解释：事件管理(Incident Management)是处理服务台所反映的、每天的、日常问题。通过事件管理，尽快恢复IT的正常服务。问题(Problem)：从多个具有相同现象的突发事件(Incident)或一个重大的突发事件获取的、表明存在某个未知原因的错误(Unknown Error)的情况。问题管理(Problem Management)的目标是消除引起事件的深层次根源，以防事件再次发生，将事件对业务的影响降到最低程度。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/EgXZ777K

本试题收录于：系统集成项目管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类

系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

(2011年上半年)某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动(4)流程。

系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

在面向对象的语言中，(21)。

结构化开发方法中，数据流图是(15)阶段产生的成果。

下面各序列中，只有(60)不是小顶堆。

数据库系统软件包括(19)。

DB中的数据属于①数据，DW中的数据属于②数据；DB属于③驱动方式，DW属于④驱动方式。

User　programs　interact　with　the　kernel　through　a　set　of　standard(71).　They　request　services　to　be　provided　by　the　kernel.　Such　s

若对27个元素只进行3趟多路归并排序，则选取的归并路数为______。

下列关于风险的叙述不正确的是：风险是指______。

盗窃信用卡的人的购买行为可能不同于信用卡持有者，信用卡公司通过分析不同于常见行为的变化来检测窃贼，这属于________分析。

根据企业破产法律制度的规定，人民法院受理破产申请后，下列债权中，无需在人民法院确定的期限内进行申报的是()。

液力变矩器式自动变速器也称为有级变速器。()

患者，男，28岁。阿米巴痢疾，护士为患者进行保留灌肠，采取右侧卧位的目的是()。

用于使涂料在刷涂过程中有较低的黏度，易于施工的辅助材料是()。

某建设单位2012年9月1日领取了施工许可证，由于特殊原因不能按期开工，故向发证机关申请延期。根据我国《建筑法》的规定，下列关于延期的说法中，正确的是()

期货交易所因()而解散。

羽毛球打得好的人，网球也打得好，可以解释这种现象的学习迁移理论是()

DBS的体系结构，按照ANSI/SPARC报告分为(1)；在DBS中，DBMS的首要目标是提高(2)；为了解决关系数据库的设计问题，提出和发展了(3)；对于DBS，负责定义DB结构以及安全授权等工作的是(4)。

EarnYourParent’sTrust1.【T1】ofprivilegesthatyouwant【T1】______Thereasonwhyparentsdon’tgiveyouprivilegesKidsmayu

(2011年上半年)某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动(4)流程。

系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

在面向对象的语言中，(21)。

结构化开发方法中，数据流图是(15)阶段产生的成果。

下面各序列中，只有(60)不是小顶堆。

数据库系统软件包括(19)。

DB中的数据属于①数据，DW中的数据属于②数据；DB属于③驱动方式，DW属于④驱动方式。

User programs interact with the kernel through a set of standard(71). They request services to be provided by the kernel. Such s

若对27个元素只进行3趟多路归并排序，则选取的归并路数为______。

下列关于风险的叙述不正确的是：风险是指______。

盗窃信用卡的人的购买行为可能不同于信用卡持有者，信用卡公司通过分析不同于常见行为的变化来检测窃贼，这属于________分析。

根据企业破产法律制度的规定，人民法院受理破产申请后，下列债权中，无需在人民法院确定的期限内进行申报的是()。

液力变矩器式自动变速器也称为有级变速器。()

患者，男，28岁。阿米巴痢疾，护士为患者进行保留灌肠，采取右侧卧位的目的是()。

用于使涂料在刷涂过程中有较低的黏度，易于施工的辅助材料是()。

某建设单位2012年9月1日领取了施工许可证，由于特殊原因不能按期开工，故向发证机关申请延期。根据我国《建筑法》的规定，下列关于延期的说法中，正确的是()

期货交易所因()而解散。

羽毛球打得好的人，网球也打得好，可以解释这种现象的学习迁移理论是()

DBS的体系结构，按照ANSI/SPARC报告分为(1)；在DBS中，DBMS的首要目标是提高(2)；为了解决关系数据库的设计问题，提出和发展了(3)；对于DBS，负责定义DB结构以及安全授权等工作的是(4)。

EarnYourParent’sTrust1.【T1】ofprivilegesthatyouwant【T1】______Thereasonwhyparentsdon’tgiveyouprivilegesKidsmayu

User　programs　interact　with　the　kernel　through　a　set　of　standard(71).　They　request　services　to　be　provided　by　the　kernel.　Such　s