一天。某人来机关办事，此项工作由你负责。这件事不符合有关政策。你耐心向他解释，他不但不理解，反而大吵大闹。这肘领导正好从门口经过，听到吵闹声走了进来，你会怎么办?

admin2013-05-16 81

问题一天。某人来机关办事，此项工作由你负责。这件事不符合有关政策。你耐心向他解释，他不但不理解，反而大吵大闹。这肘领导正好从门口经过，听到吵闹声走了进来，你会怎么办?

选项

答案(1)工作中会遇到各种性格的人，重要的是要有耐心有热心地对待。我不会与他大吵大闹，这样是不能解决问题的，我应该冷静地想想应付的办法。 (2)领导过来了，我会向领导汇报这件事的前因后果。如果领导有意见，按领导的指示去办；如果领导没有意见，我会再向那人耐心解释。如果他不听，继续吵闹，甚至扰乱正常的工作秩序，那么我会告诉他机关需要保持安静的秩序，如果他还是大声喧哗，大家不在心平气和的环境下，谁也解决不了问题。或者为了不使事态扩大，暂用缓兵之计，让他过几天再来，一来可以让对方有时间冷静，二来我们也能保持安静的环境。 (3)将处理的结果汇报领导。 (4)我会在事后总结这次事件的经验教训，或者向有经验的同事请教，争取下次用语言艺术和行为艺术解决好类似的事件。

解析

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