一天。某人来机关办事,此项工作由你负责。这件事不符合有关政策。你耐心向他解释,他不但不理解,反而大吵大闹。这肘领导正好从门口经过,听到吵闹声走了进来,你会怎么办?

admin2013-05-16  34

问题 一天。某人来机关办事,此项工作由你负责。这件事不符合有关政策。你耐心向他解释,他不但不理解,反而大吵大闹。这肘领导正好从门口经过,听到吵闹声走了进来,你会怎么办?

选项

答案(1)工作中会遇到各种性格的人,重要的是要有耐心有热心地对待。我不会与他大吵大闹,这样是不能解决问题的,我应该冷静地想想应付的办法。 (2)领导过来了,我会向领导汇报这件事的前因后果。如果领导有意见,按领导的指示去办;如果领导没有意见,我会再向那人耐心解释。如果他不听,继续吵闹,甚至扰乱正常的工作秩序,那么我会告诉他机关需要保持安静的秩序,如果他还是大声喧哗,大家不在心平气和的环境下,谁也解决不了问题。或者为了不使事态扩大,暂用缓兵之计,让他过几天再来,一来可以让对方有时间冷静,二来我们也能保持安静的环境。 (3)将处理的结果汇报领导。 (4)我会在事后总结这次事件的经验教训,或者向有经验的同事请教,争取下次用语言艺术和行为艺术解决好类似的事件。

解析
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