BSP方法的产品/服务过程的定义分4个步骤,为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪个包含此类工作?

admin2012-10-22  29

问题 BSP方法的产品/服务过程的定义分4个步骤,为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪个包含此类工作?

选项 A、识别企业的产品/服务
B、按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程
C、画出产品/服务总流程图
D、写出每一过程的说明

答案1

解析 BSP方法的产品/服务过程的定义分4个步骤,在第一个步骤识别企业的产品/服务中,对生产企业产品/服务过程的识别是易于明确的,但对于有多组或一系列产品和服务的情况则较为复杂,由于产品、服务的多样化,以至于难以有公共的过程,此时在过程识别之前必须进行分组考虑。当所有过程被识别后,再寻找可能有的公共信息需求的过程。而对于公共机构和一些服务组织,先弄清它们的目标将有助于更好地说明产品或服务。
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