某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。依照ISO9000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”，

admin2010-05-20 52

问题某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。
依照ISO9000标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括( )。

选项 A、明示的顾客要求
B、供应提出的要求
C、法律法规的要求
D、某些隐含的要求

答案A,C,D

解析要求包括四个方面：“明示的”可以理解为规定的要求；“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般的做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；“必须履行的”是指法规要求的或强制性标准要求的；最后是顾客或相关方的要求。故ACD为正确选项。

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