2. 公务员
  3. 你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后，他向你汇报，你怎样处理?

你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后，他向你汇报，你怎样处理?

admin2012-08-20  6
问题 你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后，他向你汇报，你怎样处理?
选项
答案下属汇报之后，分析不妥之处，开展批评和自我批评。首先要确认是否自身有失误，或是紧急情况下，有些事没有交接好，还是下属自身的原因。若自身有失误要勇于承担责任，消除影响，若下属自身原因则要做好批评，并帮其处理后绪事情，不过要注意讲究批评的策略。具体说来有以下四种方法： (1)委婉含蓄地批评，让受到批评者自己体会批评的内容，从而受到启发，改正自己的缺点。所谓委婉含蓄就是将批评的内容寓于别的语句之中，避免与被批评者直接交锋，但是又能让被批评者知道你是在批评他，这种批评方式和批评的语言不至于太直接和刺耳，容易让对方接受。 (2)欲挫先扬。在批评前先指出对方的优点，可以体现出领导干部对下属的尊重，激起下属的自尊心和自信心，从而使其改正缺点。 (3)暗示性批评。利用与对方类似的身份或特殊的环境暗示被批评者，使对方暗中检点自己的过失。 (4)将心比心批评。站在对方被批评的角度为他着想，并让对方批评类似这样的过失行为，让对方醒悟，从而接受批评。
解析 考查处理问题能力。
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