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简述如何正确理解“客人就是上帝”?
简述如何正确理解“客人就是上帝”?
admin
2013-04-14
77
问题
简述如何正确理解“客人就是上帝”?
选项
答案
(1)“客人就是上帝”是对客人的最高尊称,“上帝总是对的”这是旅游业提出的一个较为响亮的口号,表示了服务人员对客人的尊重。 (2)客人也有不对的时候,如果客人真的“总是”对的,旅游业也就没有必要提出客人总是“对的”了,旅游业提出这一口号并不意味着“服务人员总是错的”,而是要在“客人不对自己对”的时候,服务员要尊重客人,把“对”让给客人。 (3)我们强调“客人总是对的”,强调服务员应当尊重客人,这并不是说服务员不应当受到尊重。
解析
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旅游管理题库普高专升本分类
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旅游管理
普高专升本
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