简述如何正确理解“客人就是上帝”?

admin2013-04-14 44

问题简述如何正确理解“客人就是上帝”?

选项

答案(1)“客人就是上帝”是对客人的最高尊称，“上帝总是对的”这是旅游业提出的一个较为响亮的口号，表示了服务人员对客人的尊重。 (2)客人也有不对的时候，如果客人真的“总是”对的，旅游业也就没有必要提出客人总是“对的”了，旅游业提出这一口号并不意味着“服务人员总是错的”，而是要在“客人不对自己对”的时候，服务员要尊重客人，把“对”让给客人。 (3)我们强调“客人总是对的”，强调服务员应当尊重客人，这并不是说服务员不应当受到尊重。

解析

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旅游管理

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