有群众到你单位信访办投诉，称你单位的袁某经常约朋友在家打麻将至深夜，严重影晌其他居民休息。领导将此事交给你处理。你该怎么办?

admin2017-08-30 25

问题有群众到你单位信访办投诉，称你单位的袁某经常约朋友在家打麻将至深夜，严重影晌其他居民休息。领导将此事交给你处理。你该怎么办?

选项

答案领导把这件事情交给我办理是对我的信任，我一定坚持原则，以实事求是的态度妥善处理好这件事情．给群众和领导一个满意答复，具体我会这样做：首先，根据群众投诉情况，安抚群众，并告之他们一定会尽快了解清楚情况，解决他们投诉的问题，让他们放心。其次，主动和袁某沟通，告诉袁某有群众关于他的投诉，并告知领导非常重视，让我来协助解决此事。然后与袁某确认最近是不是打麻将到很晚，如果情况不属实，我会和该群众解释说清楚；如果情况属实．我会建议袁某向该群众道歉，并希望他以后注意，不要在深夜影响到附近居民的休息，同时可以通过拉家常的口吻表示对袁某精神状态的关心，建议他多注意身体，晚上早点休息。最后，把事情的相关进展情况及时向领导汇报。

解析

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