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  3. 系统规划与管理师张某与用户约定于本周日进行访谈，主要了解该企业对未来三五年内发展的总体战略设想、目标和可能采取的主要战略举措，当前该项目处于IT服务营销过程的( )阶段。

系统规划与管理师张某与用户约定于本周日进行访谈，主要了解该企业对未来三五年内发展的总体战略设想、目标和可能采取的主要战略举措，当前该项目处于IT服务营销过程的( )阶段。

admin2019-10-12  68
问题 系统规划与管理师张某与用户约定于本周日进行访谈，主要了解该企业对未来三五年内发展的总体战略设想、目标和可能采取的主要战略举措，当前该项目处于IT服务营销过程的(    )阶段。
选项 A、启动准备
B、调研交流
C、能力展示
D、服务达成
答案B
解析 调研交流阶段的活动包括做好需求调研和写好解决方案。IT服务营销调研活动包括高层领导访谈(包括了解高层对未来三五年内组织发展的总体战略设想、目标和可能采取的主要战略举措等；通过业务战略明确信息化战略；引导客户对企业进行IT规划)、信息化建设现状梳理(摸清家底)、信息化建设需求收集(理清需求)和挖掘客户潜在需求。
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