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由于某些原因。某健身俱乐部门口聚集了大量的群众。你是相关公务人员,该如何解决这个问题?
由于某些原因。某健身俱乐部门口聚集了大量的群众。你是相关公务人员,该如何解决这个问题?
admin
2017-02-12
33
问题
由于某些原因。某健身俱乐部门口聚集了大量的群众。你是相关公务人员,该如何解决这个问题?
选项
答案
健身俱乐部门口由于某些原因,聚集了大量群众,如果不及时处理,可能会影响周围商家的正常营业、造成道路拥堵等情况,严重的话,还有可能引起冲突,因此,作为相关公务人员,我会及时赶往现场.妥善处理事情。 首先,我会在得知此事后,一方面及时赶往现场,另一方面通过电话与该健身俱乐部取得联系,了解大致情况,并判断是否需要其他同事的协助,如果自己一个人难以处理,我会通知同事前往协助。 其次,在到达现场以后,安抚聚集的群众,向大家出示工作证,告诉大家我是相关的公务人员,专门赶过来解决大家的问题,大家有什么疑问、难处都可以告诉我,我一定按照政策规定为大家解决问题。在群众情绪稳定之后,我会告诉群众,人太多反而不能有序了解情况,为了尽快帮大家解决问题,请大家选几个代表,和我一起去旁边的办公室坐下来慢慢说,并劝说其他人回家,尽快恢复健身俱乐部周围的正常秩序。 再次,详细了解情况,根据具体情况解决问题。我会详细了解群众聚集在健身俱乐部门口的原因,耐心倾听群众的诉求。如果群众反映的问题,在我的职责范围内,并且可以很快解决.那我会及时帮助群众解决问题。而如果群众反映的问题并不在我的职责范围内,或者问题比较复杂,难以一时解决,那我会做好记录,告诉群众问题比较复杂,处理要经过一定的程序,我一定会及时将他们的诉求反映给领导,并帮助他们跟进解决,请大家回家耐心等待,同时将自己的联系方式留给群众代表,打消他们的顾虑。 最后,将本次事件呈报给领导,根据领导的指示,及时帮助群众解决问题。而自己也要以此事为鉴,在今后遇到类似问题时,一定要冷静,多站在群众的角度思考问题、解决问题,做一名合格的公务人员。
解析
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